旅游从业者质量评价客户满意度调查

Q1:您最近一次体验的旅游服务类型是？

Q2:您对本次为您提供服务的旅游从业者（如导游、司机、顾问等）的总体满意度如何？

Q3:您有多大可能将这位旅游从业者推荐给您的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对旅游从业者的专业知识和业务熟练度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:从业者是否准确、清晰地为您介绍了行程、景点、安全须知等信息？

Q6:请对旅游从业者的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:从业者在服务过程中是否表现出足够的耐心和热情？

Q8:从业者是否能有效倾听您的需求并及时回应您的问题？

Q9:请对旅游从业者的行程安排与问题解决能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:行程安排是否合理、顺畅，时间把控是否得当？

Q11:当行程中出现突发状况（如天气变化、交通延误等）时，从业者的处理是否令您满意？

Q12:您认为该旅游从业者在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q13:您认为该旅游从业者在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:与您之前接触过的其他旅游从业者相比，您如何评价本次服务的从业者？

Q15:基于本次体验，您未来是否会优先选择由该从业者或其所在公司提供服务？

Q16:请分享一个本次服务中让您印象最深刻的正面或负面具体事例（选填）：

Q17:对于提升旅游从业者的整体服务质量，您还有什么宝贵的意见或建议？