旅游从业者质量评价舆情监测调研问卷

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游消费经历？

Q2:您最常接触的旅游从业者类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次接触的旅游从业者？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对您最近接触的旅游从业者的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q5:请对您最近接触的旅游从业者的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:请对您最近接触的旅游从业者的问题解决能力和应变能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:在您看来，一名优秀的旅游从业者最应具备哪些素质？（请选择最重要的3项）

Q8:您认为目前旅游从业者的整体服务质量如何？

Q9:您通常通过哪些渠道了解或评价旅游从业者的服务质量？

Q10:您认为哪些因素最可能影响您对旅游从业者的负面评价？

Q11:当您对旅游从业者的服务不满意时，您通常会怎么做？

Q12:您认为当前旅游行业对从业者的培训和管理力度如何？（1-5分，1分表示非常不足，5分表示非常充分）

Q13:您认为是否有必要建立更公开、透明的旅游从业者信用评价体系？

Q14:您希望通过哪些方式看到旅游从业者的服务质量信息？（可多选）

Q15:您是否愿意为服务质量明显更高的旅游从业者支付更高的费用？

Q16:您认为提升旅游从业者整体服务质量，最需要行业或相关机构做出哪些改进？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您平均每年的旅游频率大约是？