旅游从业者服务质量评价调查问卷

Q1:您最近一次接受旅游服务（如导游、旅行社顾问、酒店服务等）是在什么时候？

Q2:您最近一次接触的旅游从业者主要属于哪个领域？

Q3:请对该从业者的专业知识（如目的地信息、行程安排、产品介绍等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q4:请对该从业者的沟通能力与耐心（如清晰解答疑问、积极倾听需求等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q5:请对该从业者的服务态度与主动性（如热情友好、主动提供帮助等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q6:请对该从业者处理问题的能力与效率（如应对突发状况、解决投诉等）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这位旅游从业者或其所在机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为这位旅游从业者在哪些方面做得特别出色？（可多选）

Q9:您认为这位旅游从业者在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您认为旅游从业者的服务质量对您整体旅行体验的影响有多大？

Q11:您通常通过什么渠道选择或接触旅游从业者？

Q12:在选择旅游服务时，您最看重从业者的哪一项素质？

Q13:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的费用？

Q14:请描述一次您遇到过的、由旅游从业者提供的、令您印象深刻的优质服务经历（可简述时间、地点和服务内容）。

Q15:对于提升旅游从业者的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您在过去一年中，平均每年进行几次需要旅游从业者服务的旅行？