旅游从业者便捷性评价产品调研问卷

旅游从业者便捷性评价产品调研问卷

尊敬的旅游行业伙伴，您好！我们正在进行一项旨在提升旅游产品与服务便捷性的调研。您的专业见解至关重要，将帮助我们更好地服务于行业。本问卷匿名进行，预计耗时约10分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您属于以下哪一类旅游从业者？

旅行社/OTA运营人员

导游/领队

酒店/民宿经营者/管理者

景区/目的地管理人员

旅游交通服务商

旅游策划/定制师

其他

Q2:您在日常工作中，使用数字化工具（如管理系统、预订平台、营销工具等）的频率如何？

几乎每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

几乎不使用

Q3:在您的工作流程中，以下哪些环节的便捷性对您最为重要？（请选择最重要的3-5项）

产品信息查询与更新

客户咨询与沟通

订单处理与确认

行程单/票据生成

供应商资源协调

财务对账与结算

营销内容制作与发布

数据分析与报告

团队内部协作

客户关系管理

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的核心业务系统/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为当前获取可靠供应商（如酒店、车队、景点）信息与价格的便捷程度如何？

非常便捷，信息全面且实时

比较便捷，但偶尔需要多方核实

一般，需要花费较多时间查找

不太便捷，信息获取困难

非常不便捷，主要依赖个人关系

Q6:请为您主要使用的预订或管理系统在“操作界面友好度”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您主要使用的预订或管理系统在“移动端适配与使用体验”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在处理客户订单时，常遇到哪些不便捷的情况？（可多选）

系统响应速度慢

操作步骤繁琐

信息需要重复录入

不同平台间数据不互通

支付方式单一或不便

退改规则不清晰或操作复杂

缺少实时订单状态通知

很少遇到不便捷情况

Q9:当您需要为客户制作行程单或确认文件时，这个过程通常如何？

系统可一键生成并美化，非常便捷

有固定模板，但需要手动填充内容

需要从多个地方复制粘贴信息来组装

完全依赖手动在Word/Excel中制作

其他

Q10:请描述一个您在工作中遇到的，因工具或流程不便而导致的、最让您困扰的具体场景。

填空1

Q11:您认为目前行业内的各类通知（如政策变更、价格调整、航班变动等）传达是否及时、便捷？

非常及时便捷，渠道统一且信息准确

比较及时，但信息来源分散需要自行关注

一般，时有滞后或遗漏

不太及时，经常被动从客户处得知

非常不及时，信息混乱

Q12:您希望通过一个理想的“便捷性产品”获得哪些核心功能？（请选择最期待的3-5项）

一站式供应商资源库与比价

智能行程规划与一键生成工具

跨平台订单聚合与统一管理

自动化客户沟通与消息提醒

实时数据分析与市场洞察

便捷的移动办公与协同

集成化的财务结算模块

AI辅助的内容创作与营销

Q13:您对当前市场上旅游B端产品（面向从业者的产品）在“解决实际工作痛点”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为能显著提升工作效率、带来实质便捷的付费工具或增值服务付费？

非常愿意，只要价值明确

比较愿意，会谨慎评估性价比

视情况而定，目前免费工具基本够用

不太愿意，成本控制严格

完全不愿意

Q15:对于打造一款真正符合旅游从业者需求的“便捷性”产品，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:如果有一款新产品，承诺能整合您提到的多个不便捷环节，您愿意尝试并参与早期体验吗？

非常愿意，期待尝试

愿意，但会先详细了解

不确定，要看具体功能

不太愿意，更换成本高

完全不愿意

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