旅游从业者数据安全认知与消费行为调研

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于数据安全认知与消费行为的调研，旨在了解行业现状，推动数据安全建设。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/门店经营者/管理者

导游/领队

酒店/民宿经营者/管理者

OTA平台/旅游科技公司员工

景区/目的地运营人员

旅游产品供应商（如车队、餐厅）

其他

Q2:您所在的企业/团队规模是？

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q3:您认为在旅游业务中，哪些数据属于“敏感数据”，需要重点保护？（请选择最重要的一项）

游客身份信息（身份证、护照号）

游客支付信息（银行卡、支付密码）

游客行程/住宿等隐私信息

企业内部经营数据（成本、利润、客户名单）

其他

Q4:在您的工作中，处理或接触游客数据的主要场景有哪些？（可多选）

预订与下单

合同签署与存档

行程安排与确认

售后服务与投诉处理

营销推广与客户关系维护

财务结算

基本不涉及

Q5:您所在的企业/团队是否有明确的数据安全管理制度或操作规范？

有，非常完善且严格执行

有，但比较简单或执行不严

没有成文制度，但有口头约定

完全没有

不清楚

Q6:您是否接受过与数据安全相关的培训或学习？

是，接受过系统培训

是，偶尔有相关提醒或学习

没有，但了解一些基本常识

完全没有

Q7:请评估您个人对数据安全相关法律法规（如《网络安全法》、《个人信息保护法》）的了解程度？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐使用注重数据安全保护的旅游管理系统或工具？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:在选择旅游业务管理系统（如ERP、CRM、SaaS平台）时，您会优先考虑其数据安全功能吗？

是，这是最重要的决策因素之一

会考虑，是重要因素但不是首要

略有考虑，更看重价格和功能

基本不考虑，主要看核心业务功能

Q10:您认为一个理想的旅游业务系统应具备哪些数据安全特性？（可多选）

数据加密存储与传输

严格的权限分级与访问控制

操作日志记录与审计

定期数据备份与恢复机制

符合国家法律法规要求

获得第三方安全认证（如等保）

其他

Q11:您是否愿意为具备更高级别数据安全保障的服务或软件支付额外费用？

非常愿意，安全值得投资

愿意，但希望费用合理

不太愿意，现有免费或低价方案已足够

完全不愿意

Q12:如果愿意支付额外费用，您认为费用增加多少比例是合理的？

5%以内

5%-10%

11%-20%

20%以上

（上一题选“不太愿意”或“完全不愿意”者请跳过）

Q13:在您看来，当前旅游行业在数据安全方面面临的最大挑战是什么？

从业人员安全意识薄弱

缺乏有效的技术防护手段

相关法律法规执行不到位

数据流转环节多，难以全程管控

成本压力大，安全投入不足

其他

Q14:您是否经历过或听说过因数据安全问题（如信息泄露、系统被攻击）导致的业务损失或纠纷？

亲身经历过

听说过同行案例

没有经历过也没听说过

不清楚

Q15:对于提升整个旅游行业的数据安全水平，您最希望获得哪方面的支持或资源？（如培训、政策、技术工具等）

填空1

Q16:您认为未来1-2年，数据安全因素对旅游消费决策的影响会如何变化？

显著增强，成为关键决策因素

逐步增强，重要性提升

保持现有水平

影响减弱

说不清

Q17:您通常通过哪些渠道获取数据安全相关的信息或知识？（可多选）

行业培训/会议

公司内部通知/学习

专业媒体/网站/公众号

同行交流

政府机构发布

很少主动关注

Q18:您对使用人工智能等新技术来处理旅游数据的态度是？

非常乐观，能提升效率和安全

谨慎乐观，需加强监管

有所担忧，存在安全风险

不关心

Q19:请分享一个您在工作中遇到的、与数据安全相关的小故事或具体困惑。（选填）

填空1

旅游从业者数据安全认知与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供旅游行业数据安全意识与消费偏好的专业调研解决方案。帮助您评估安全认知水平、分析系统采购偏好、洞察行业挑战，适合旅游企业、行业协会与技术服务商制定精准的数据安全策略与产品方案。

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