旅游从业者支付习惯口碑调研

旅游从业者支付习惯口碑调研

尊敬的旅游行业同仁您好！我们正在开展一项关于旅游从业者支付习惯与口碑的调研，旨在了解行业内的支付偏好与痛点。您的宝贵意见将有助于推动行业支付服务的优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事哪一类旅游业务？

出境游

国内游

周边游/短途游

定制游/主题游

酒店/住宿预订

交通票务（机票/火车票）

景区/景点门票

其他

Q2:您所在企业的规模是？

个人/自由职业者

1-10人团队

11-50人

51-200人

200人以上

Q3:在您的业务中，最常使用哪些支付方式向供应商/合作伙伴付款？（请选择最常用的3项）

银行对公转账

个人网银/手机银行转账

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡支付

第三方B2B支付平台（如汇付天下、易宝支付等）

线下现金支付

其他

Q4:在您的业务中，最常使用哪些支付方式向客户收款？（请选择最常用的3项）

支付宝

微信支付

银行转账

信用卡/借记卡支付

POS机刷卡

第三方旅游平台内支付（如携程、飞猪等）

线下现金/支票

其他

Q5:您认为，目前向供应商付款时，最大的痛点是什么？

到账速度慢

手续费高

操作流程繁琐

对账困难

跨境支付不便/汇率损失大

资金安全性担忧

没有明显痛点

Q6:您认为，目前向客户收款时，最大的痛点是什么？

支付成功率低（客户支付失败）

手续费成本高

资金到账周期长

与多个平台对账复杂

退款处理慢/流程麻烦

客户支付体验不佳

没有明显痛点

Q7:请对您目前主要使用的【对公转账】服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前主要使用的【支付宝/微信支付】服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过专门为旅游行业设计的B2B支付或供应链金融服务（如分润系统、信用支付、垫资等）？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

了解过，但未使用

完全不了解

Q10:对于旅游行业的B2B支付，您最看重以下哪一点？

极低的交易手续费

实时或准实时到账

清晰便捷的对账系统

与业务系统（如ERP、PMS）的深度集成

灵活的账期与信用支持

跨境支付能力与优惠汇率

Q11:在选择或评价一个支付服务商时，您会主要参考哪些渠道的口碑或信息？（可多选）

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

支付服务商的官方宣传

行业媒体/公众号文章

网络搜索评价

销售人员上门介绍

很少主动了解

Q12:您是否愿意向同行推荐您正在使用且满意的支付服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:如果您愿意推荐，请写下您最想推荐的一个支付服务商名称及其一两个优点（如：XX支付，到账快、客服好）。

填空1

Q14:综合考虑费用、效率、安全性和服务，您有多大可能向同行推荐您目前最主要的支付解决方案？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您对尝试新的支付工具或解决方案（如区块链支付、更智能的对账工具等）的态度是？

非常积极，愿意率先尝试

比较开放，会关注成熟方案

保持观望，除非现有方案出现重大问题

比较保守，不希望改变现有流程

Q16:对于旅游行业的支付服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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