旅游从业者购物渠道偏好与满意度调查

旅游从业者购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游从业者购物渠道偏好与满意度的调研，旨在了解您在采购旅游产品、服务及相关物资时的渠道选择习惯与体验感受。您的宝贵意见将有助于优化行业供应链服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在旅游企业的核心业务类型是？

旅行社/OTA

酒店/住宿

景区/主题乐园

交通/票务（航空、铁路、租车等）

会展/商务旅游

其他

Q2:您在采购决策中的主要角色是？

最终决策者

主要建议/推荐者

信息收集/筛选者

执行采购者

不参与采购

Q3:您通常通过哪些渠道采购旅游产品/服务？（可多选）

B2B同业分销平台（如旅付通、同程商旅等）

供应商/地接社直接合作

行业展会/交易会

同行/朋友推荐介绍

线上搜索引擎/行业网站

社交媒体/行业社群（微信群等）

其他

Q4:在以上渠道中，您最常使用（依赖度最高）的采购渠道是？

B2B同业分销平台

供应商/地接社直接合作

行业展会/交易会

同行/朋友推荐介绍

线上搜索引擎/行业网站

社交媒体/行业社群

Q5:请为您最常使用的采购渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

产品/服务资源丰富

价格有竞争力

结算/支付便捷

操作流程简单高效

供应商信誉/质量有保障

售后服务/问题处理及时

长期合作信任

其他

Q7:您平均每月通过线上B2B平台完成的采购频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

从不使用

Q8:您认为目前主流的B2B同业平台在“产品信息透明度”（如价格、库存、退改政策）方面表现如何？

非常透明，信息全面准确

比较透明，基本满足需求

一般，部分信息不够清晰

不太透明，信息滞后或不全

非常不透明

Q9:在与供应商直接合作时，您最看重的因素是？

价格优势与利润空间

产品/服务的独特性与质量

合作的灵活性与定制化程度

付款账期与信用支持

沟通效率与响应速度

长期稳定的合作关系

Q10:通过行业展会/交易会寻找供应商或产品，您的实际转化效果如何？

效果很好，常能达成新合作

效果较好，能获取有效信息

效果一般，以维护关系为主

效果较差，难以达成实质合作

很少或从不参加

Q11:在采购决策过程中，哪些信息对您最为关键？（可多选）

实时价格与利润测算

用户/同行评价与口碑

供应商资质与历史合作记录

产品/服务的详细说明与图片视频

灵活的退改与售后政策

清晰的服务流程与标准

其他

Q12:您对当前采购渠道在“售后支持与纠纷处理”方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为现有采购渠道存在哪些主要痛点？（可多选）

产品同质化严重，缺乏特色

价格不透明，波动大

虚假或过时信息多

支付/结算不安全或不便捷

售后服务差，投诉无门

操作流程复杂繁琐

缺乏可靠的供应商信用体系

其他

Q14:您是否愿意尝试由人工智能推荐的、更匹配您需求的供应商或产品？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:未来一年，您预计在采购渠道的使用上会有何变化？

更依赖线上B2B平台

加强与核心供应商的直接合作

探索更多新兴渠道（如直播采购等）

维持现状，无明显变化

减少采购渠道，集中化

Q16:基于您整体的采购体验，您有多大可能向同行推荐您目前最常使用的采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于优化旅游行业的采购渠道与体验，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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