旅游从业者购物渠道偏好与消费行为调研

尊敬的旅游从业者,您好!我们正在进行一项关于旅游从业者购物渠道偏好与消费行为的调研,旨在了解行业内的消费习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于旅游行业。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前从事的旅游相关岗位是?

旅行社计调/销售
导游/领队
酒店/民宿管理
景区/景点运营
旅游产品设计/策划
OTA平台运营
旅游媒体/内容创作
其他

Q2:您从事旅游行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:在采购旅游相关产品或服务(如酒店、机票、门票、地接服务等)时,您通常会使用以下哪些渠道?(可多选)

专业B2B采购平台(如同业114、八爪鱼等)
OTA平台供应商后台(如携程商旅、飞猪商家等)
直接联系供应商/地接社
行业展会/交易会
同行/同事推荐
社交媒体/行业社群(如微信群、QQ群)
搜索引擎主动查找
其他

Q4:在上述所有渠道中,您最常使用且最信赖的采购主渠道是哪一个?

专业B2B采购平台
OTA平台供应商后台
直接联系供应商/地接社
行业展会/交易会
同行/同事推荐
社交媒体/行业社群
搜索引擎
其他

Q5:请对您最信赖的采购主渠道的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:您选择某个采购渠道时,主要考虑哪些因素?(可多选)

产品/服务价格优势
资源丰富度与独家性
预订/操作的便捷性
结算与账期政策
客服响应速度与专业度
售后保障与纠纷处理能力
渠道的品牌信誉
同行口碑推荐
其他

Q7:在采购决策中,您认为最重要的一个因素是什么?

产品/服务价格优势
资源丰富度与独家性
预订/操作的便捷性
结算与账期政策
客服响应速度与专业度
售后保障与纠纷处理能力

Q8:您平均每月用于采购旅游产品或服务的金额大约在?

1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-50万元
50万元以上

Q9:您通常如何了解新的采购渠道或供应商信息?

行业媒体/公众号
同行交流分享
供应商主动推销
参加行业会议/展会
搜索引擎/网络广告
很少主动了解

Q10:您认为当前主流的B2B采购平台在哪些方面有待改进?(可多选)

价格透明度与实时性
产品信息的准确性与更新速度
平台操作的流畅度与稳定性
供应商的资质审核与信用体系
客户服务的响应与解决问题的能力
支付与结算的灵活性
移动端使用体验
数据报告与分析功能
其他

Q11:您是否愿意尝试使用基于人工智能(AI)推荐的智能采购工具?

非常愿意尝试
比较愿意,但需观望
一般,取决于实际效果
不太愿意,更信赖传统方式
完全不愿意

Q12:如果有一款理想的采购工具或平台,您希望它具备哪些目前尚未满足的功能或特性?

填空1

Q13:在采购过程中,您遇到的最常见问题或痛点是什么?

价格波动大,确认慢
资源库存不准确
客服响应不及时
售后纠纷处理繁琐
支付方式不灵活
操作流程复杂
其他

Q14:您采购的旅游产品中,哪一类对渠道的响应速度和灵活性要求最高?

机票/大交通
酒店住宿
景区门票
当地玩乐/体验
导游/车辆服务
签证服务

Q15:总的来说,您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的采购渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:与3年前相比,您感觉现在的采购渠道选择是更多元化了还是更集中了?

明显更多元化
略微更多元化
基本没变化
略微更集中
明显更集中

Q17:除了采购,您是否也会通过以下渠道进行个人消费(如预订自己的旅行)?(可多选)

OTA App(携程、飞猪、美团等)
航空公司/酒店官网
抖音、小红书等内容平台
熟人推荐的旅行社
使用自己公司的内部渠道
其他

Q18:您个人消费时选择渠道的标准,与工作采购时的标准差异大吗?

非常大,完全不同的考量
比较大,侧重点不同
一般,有一些共通点
比较小,标准接近
几乎没有差异

Q19:对于旅游行业采购渠道的未来发展,您有什么看法或预测?

填空1

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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旅游从业者购物渠道偏好与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供旅游从业者采购渠道与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解采购习惯、评估渠道满意度、分析行业痛点,适合旅游企业和行业研究机构优化产品策略。
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