旅游从业者购物渠道偏好及服务质量调查

Q1:您目前主要从事的旅游业务领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:您通常通过哪些主要渠道为您的客户采购或预订旅游产品/服务？（可多选）

Q4:在您最常用的采购渠道中，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）

Q5:请为您最常用的采购渠道的“产品价格竞争力”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常用的采购渠道的“产品信息准确性与更新及时性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常用的采购渠道的“预订系统/平台的稳定与易用性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常用的采购渠道的“售前咨询与客服响应速度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常用的采购渠道的“售后问题（如变更、退款、投诉）处理效率与满意度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:总体而言，您有多大可能向同行推荐您最常用的这个采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为目前主流的B2B旅游平台在哪些方面最需要改进？

Q12:您在选择新渠道或供应商时，通常会通过哪些方式进行考察与验证？（可多选）

Q13:您是否愿意为更优质的服务（如专属客服、优先处理权、更优结算条款等）支付略高的成本或接受略低的产品利润？

Q14:请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）通过某个渠道采购或处理售后问题的经历，以及它如何影响了您后续的渠道选择。

Q15:展望未来，您认为哪种类型的采购渠道会更具发展潜力？

Q16:对于提升旅游从业者采购体验和服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？