旅游从业者线上线下竞品选择调研问卷

旅游从业者线上线下竞品选择调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游从业者选择竞品（如OTA平台、旅行社系统、营销工具等）的调研，旨在了解您的选择偏好与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于行业研究，感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:您目前主要从事的旅游业务类型是？

出境游

国内游

周边/短途游

定制游/主题游

酒店/机票/签证单项服务

B端同业批发

其他

Q2:在您的工作中，您主要会通过哪些渠道来了解、比较或选择竞品（如新的分销平台、管理系统、营销工具等）？

行业展会/峰会

同行/同事推荐

行业媒体/公众号/社群

搜索引擎主动查找

广告推送（线上/线下）

供应商/服务商主动销售

公司内部决策/采购部门提供

其他

Q3:当您需要选择一个新的竞品（如预订系统）时，您更倾向于从线上渠道还是线下渠道开始您的决策流程？

完全依赖线上渠道（搜索、官网、评测）

以线上渠道为主，线下渠道为辅

线上线下同等重要

以线下渠道为主（如展会、销售拜访），线上渠道为辅

完全依赖线下渠道

Q4:在线上渠道了解竞品时，您最关注哪些信息内容？

产品功能与详细介绍

客户案例/成功故事

价格方案/费用明细

用户评价/行业口碑

公司背景与资质

试用体验/演示视频

客服与售后支持政策

其他

Q5:您认为线上渠道（如官网、行业网站）提供的竞品信息，其全面性和可信度如何？

非常全面且可信

比较全面，但需交叉验证

一般，信息可能有所保留或美化

不太全面，信息碎片化

非常不全面，难以获取有效信息

Q6:在线下渠道（如展会、销售拜访、同行交流）接触竞品时，哪些因素对您的决策影响最大？

销售人员的专业度与沟通

现场演示/体验的效果

获取的独家资料或优惠

与同行直接交流的真实反馈

建立的人际关系与信任感

能直接对比多个竞品

其他

Q7:总体而言，在最终做出采购或合作决策时，线上信息和线下沟通哪个对您的影响权重更大？

线上信息决定性作用

线上信息作用更大

两者作用相当

线下沟通作用更大

线下沟通决定性作用

Q8:对于竞品的价格敏感度，您通常如何获取和比较价格信息？

主要依赖线上公开报价或询价

必须通过线下销售获取详细报价

线上获取初步信息，线下谈判最终价格

通过行业渠道获取非公开价格

价格不是首要考虑因素

Q9:在竞品试用或体验阶段，您更偏好哪种方式？

线上自助申请试用

线上预约观看直播演示

线下邀请参加专场体验会

线下销售上门安装演示

无所谓，能体验即可

Q10:您认为目前竞品供应商在线上线下的营销与服务衔接上做得如何？

衔接非常顺畅，体验连贯

衔接较好，但有改进空间

衔接一般，存在信息断层

衔接较差，线上线下脱节

没有明显感觉

Q11:请描述一次您通过线上线下结合的方式，成功选择并引入一个竞品（或服务）的经历。关键决策点是什么？

填空1

Q12:在售后支持与服务方面，您更希望竞品供应商通过哪种渠道提供主要支持？

线上渠道为主（如在线客服、工单系统、知识库）

线下渠道为主（如客户经理、定期上门）

根据问题紧急程度和类型混合使用

没有特别偏好，有效解决问题即可

Q13:哪些因素可能导致您放弃一个正在考虑的竞品？

线上负面评价过多

线下沟通感觉不专业或不可信

试用体验不佳

价格超出预算或不透明

与现有系统难以兼容

售后服务承诺不明确

公司决策流程变化

其他

Q14:您所在的公司规模是？

微型企业/个人从业者

小型企业（1-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q15:您在该公司的决策角色是？

最终决策者

主要建议者/影响者

使用者/执行者

评估者/调研者

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