旅游从业者睡眠质量与服务质量关联性调查

Q1:您目前从事的旅游行业岗位类别是？

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

Q3:您目前的工作性质更接近于？

Q4:在过去的1个月里，您平均每周需要加班（超出合同规定工时）的天数大约是？

Q5:总体而言，您如何评价自己过去一个月的睡眠质量？

Q6:过去一个月，您是否经常遇到入睡困难（躺下后超过30分钟才能入睡）？

Q7:过去一个月，您是否经常在夜间醒来后难以再次入睡？

Q8:早晨醒来后，您通常感觉休息充分、精力恢复了吗？

Q9:您认为影响您睡眠质量的最主要工作相关因素是？

Q10:当您睡眠不足时，您认为这对您白天的情绪稳定性（如耐心、脾气）影响有多大？

Q11:当您睡眠不足时，您认为这对您在工作中的注意力集中程度影响有多大？

Q12:当您睡眠不足时，您认为这对您处理客户咨询或投诉时的应变能力影响有多大？

Q13:在过去一个月中，您是否曾因疲劳或精力不足而在工作中出现小的疏忽或错误？

Q14:为了改善睡眠以更好地服务客户，您个人尝试过哪些方法？（可多选）

Q15:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐“关注并改善睡眠质量以提升旅游服务质量”这一理念？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q16:您认为所在单位/旅行社/酒店是否重视员工的睡眠健康与工作负荷平衡？

Q17:您希望单位或行业层面在哪些方面提供支持，以帮助您平衡睡眠与服务质量？（可多选）

Q18:整体来看，您如何评价自己的工作服务质量与客户满意度？

Q19:对于改善旅游从业者的睡眠质量，从而提升整体行业服务水平，您还有什么具体的意见或建议？