旅游从业者旅游出行偏好与用户体验调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们是专注于旅游行业研究的团队。本次调查旨在了解旅游从业者自身的旅游出行偏好与体验，以期为行业产品设计和服务优化提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业从事的岗位是？

产品/线路设计

市场营销/销售

导游/领队

酒店/景区运营

OTA平台运营

其他

Q2:您个人每年因休闲度假（非商务/考察）目的出游的频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:当您为自己规划休闲旅行时，主要的信息获取渠道有哪些？（可多选）

小红书、抖音等社交媒体

携程、飞猪等OTA平台

马蜂窝、穷游等社区攻略

朋友/同事推荐

专业旅游杂志/书籍

直接搜索目的地官网

Q4:在预订旅行产品时，您最看重的决策因素是？

价格

行程独特性/体验感

住宿/交通的舒适度

品牌/平台的口碑与可靠性

行程安排的灵活性

Q5:请对您最近一次休闲旅行的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种类型的旅行目的地？

自然风光型（山川湖海）

历史文化型（古城遗迹）

都市休闲型（购物美食）

小众探险型（徒步、潜水等）

疗愈放松型（温泉、度假村）

Q7:在旅行过程中，您最关注哪些用户体验环节？（可多选）

交通接驳的便利性

住宿环境的品质与卫生

餐饮的地道与安全

景点/活动的排队与拥挤度

当地居民/服务人员的友好度

网络信号与支付便利性

Q8:您通常通过什么方式预订主要旅行产品（如机票、酒店）？

OTA平台（携程、飞猪等）

航空公司/酒店官网或APP

通过熟悉的旅行社/代理人

使用公司内部协议价渠道

Q9:您有多大可能向朋友推荐您最近一次使用的旅行预订平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:作为从业者，您认为当前旅游产品在满足“深度体验”需求上做得如何？

非常好，选择丰富

一般，同质化较严重

较差，缺乏有深度的产品

不了解

Q11:在旅行中，您最不能容忍的服务或体验问题是什么？（可多选）

虚假宣传或货不对板

行程安排过于紧凑或混乱

住宿条件与描述严重不符

导游/司机服务态度恶劣

突发状况时应急支持缺失

隐性消费或强制购物

Q12:您是否愿意为“更好的体验”（如更少的人、更独特的活动、更优质的服务）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q13:结合您的专业视角，您认为未来旅游产品在提升用户体验方面，最应该改进或创新的一个方向是什么？

填空1

Q14:您认为AI技术（如智能行程规划、虚拟导游）对提升个人旅行体验有帮助吗？

非常有帮助，期待尝试

可能有些帮助，但更信任人工

帮助不大，旅行需要人情味

不清楚AI能做什么

Q15:请评估您对当前旅游行业整体服务水平的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您通常通过哪些方式分享或记录您的旅行？（可多选）

发朋友圈/微博

在小红书、马蜂窝写攻略

拍摄短视频发布在抖音等平台

仅在私人相册留存

不特意分享

Q17:一次旅行结束后，如果体验不佳，您通常会采取什么行动？

在预订平台或社交媒体写详细差评

向服务提供方直接投诉

向朋友/同事口头吐槽提醒避坑

自认倒霉，不再使用该服务商

不采取任何行动

Q18:作为旅游从业者，您在为自己规划旅行时，是否会因“职业病”而有一些特别的习惯或考量？请简要描述。

填空1

旅游从业者旅游出行偏好与用户体验调查

介绍

本模板旨在深入了解旅游从业者的个人旅行习惯与服务体验。帮助您收集出行偏好、评估服务满意度、洞察行业痛点，适合旅游企业、研究机构和OTA平台优化产品设计与提升服务质量。

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