旅游从业者科技产品接受度调研问卷

旅游从业者科技产品接受度调研问卷

尊敬的旅游从业者，您好！我们是旅游科技产品研发团队，正在进行一项关于旅游行业科技产品接受度的深度调研。您的宝贵意见将帮助我们开发出更贴合实际需求的产品，共同推动行业数字化升级。本次问卷匿名填写，预计耗时8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/门店顾问/经理

导游/领队

酒店/民宿运营管理者

景区/主题公园运营管理者

旅游产品/线路策划师

OTA平台运营/销售

旅游行政部门/协会人员

其他

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中，使用科技产品（如：管理软件、营销工具、客户服务系统等）的频率是？

非常高（几乎每项工作都涉及）

较高（大部分工作需要）

一般（部分工作需要）

较低（偶尔使用）

几乎不使用

Q4:总体而言，您对当前工作中使用的各类科技产品的满意程度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:您在工作中，主要使用哪些类型的科技产品或系统？（可多选）

客户关系管理（CRM）系统

企业资源计划（ERP）系统

在线预订/票务系统

财务/对账管理软件

营销/社交媒体管理工具

内部沟通/协作工具（如钉钉、飞书）

数据分析/BI工具

导游/车队管理App

酒店/民宿PMS系统

景区智慧导览/票务系统

其他

Q6:当考虑引入一款新的科技产品时，您最看重的因素是？

产品功能是否匹配业务需求

价格与成本效益

系统的稳定性和安全性

操作的简便性和易学性

供应商的售后服务与技术支持

与现有系统的兼容性

Q7:您认为，当前市场上的旅游科技产品，在“理解并解决旅游行业特有痛点”方面做得如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您认为，目前旅游科技产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程过于复杂

功能与实际业务脱节

系统运行不稳定，易出故障

数据更新不及时或不同步

售后服务响应慢

移动端体验差

价格过高，性价比低

数据安全和隐私保护不足

缺乏定制化选项

Q9:对于人工智能（AI）在旅游业务中的应用（如智能客服、需求预测、个性化推荐等），您的态度是？

非常欢迎，积极尝试

感兴趣，但持观望态度

感觉一般，视具体产品而定

有所顾虑，担心替代人力或效果不佳

不感兴趣

Q10:您主要通过什么渠道了解新的旅游科技产品信息？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售主动联系

专业媒体/行业网站

社交媒体/行业社群

公司统一采购评估

Q11:您所在公司/团队，对于引入新科技以提升效率的态度是？（1-5分，1为非常保守，5为非常积极）

分数

标签

Q12:您认为，未来1-2年，旅游行业在哪些业务环节最需要通过科技进行升级？（可多选）

营销获客与品牌推广

产品设计与动态打包

销售转化与客户服务

供应链管理与资源采购

内部运营与流程自动化

数据分析与决策支持

客户体验与个性化服务

财务管理与成本控制

Q13:对于“订阅制”（SaaS）的软件付费模式，您的接受度如何？

非常接受，按需付费灵活

比较接受，但希望有更灵活的套餐

一般，更倾向一次性买断

不太接受，担心长期成本高

不了解此模式

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、最希望有科技产品来帮助解决的痛点或低效环节。

填空1

Q15:如果有一款新产品能完美解决上述痛点，您愿意为此投入的预算（年费）大致范围是？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

1万-5万元

5万元以上

视具体价值而定，暂无明确预算

Q16:对于旅游科技产品的未来发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

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