酒店从业者在线工具使用习惯与竞品调研

尊敬的酒店从业者您好！我们正在进行一项关于酒店行业在线工具使用习惯的调研，旨在了解您的真实需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的酒店岗位类别是？

前厅部（前台、礼宾、预订）

客房部（房务、保洁）

餐饮部

销售与市场部

收益管理部

人力资源部

财务部

工程与安保部

总经理/业主代表

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要使用哪些类型的在线工具/软件？（可多选）

酒店管理系统（PMS）

客户关系管理（CRM）

收益管理（RMS）

渠道管理/直连

在线预订/官网引擎

员工排班/人力资源管理

财务与成本控制

工程与设备管理

市场营销/社交媒体管理

协同办公（如钉钉、企业微信）

其他

Q4:您在工作中使用频率最高的核心工具/软件是什么？

酒店管理系统（PMS）

客户关系管理（CRM）

收益管理（RMS）

渠道管理工具

办公协同软件

其他

Q5:总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心工具/软件的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您目前使用的核心工具/软件在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您目前使用的核心工具/软件在“功能满足度”方面的表现进行评分（1-5分，1分=严重不足，5分=完全满足）

分数

标签

Q8:请对您目前使用的核心工具/软件在“系统稳定性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q9:请对您目前使用的核心工具/软件在“售后服务与技术支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:在选择或评估一款酒店行业工具时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格与成本

功能全面性与专业性

系统稳定性与速度

操作界面是否友好易用

与现有系统（如PMS、OTA）的集成能力

供应商的品牌与口碑

售后培训与技术支持

数据安全性

移动端适配性

其他

Q11:您主要通过哪些渠道了解或接触新的酒店行业工具/软件？

行业展会/峰会

同行/同事推荐

供应商销售主动联系

网络搜索/行业媒体

社交媒体/专业社群

公司统一采购评估

其他

Q12:除了您正在使用的工具，您还了解或听说过哪些酒店行业的竞品工具/品牌？（可多选）

石基（含旗下系列）

绿云

别样红

金天鹅

住哲

订单来了

云掌柜

其他

都不了解

Q13:您是否曾考虑过更换目前使用的核心工具/软件？

是，正在积极寻找替代品

是，但尚未找到合适的

否，对当前工具很满意

没想过这个问题

Q14:如果您考虑更换工具，最主要的原因可能是什么？（可多选）

现有功能无法满足新业务需求

价格过高或性价比低

系统老旧、不稳定或速度慢

售后服务差，问题响应慢

操作复杂，员工学习成本高

公司战略调整或集团统一要求

其他

Q15:请描述一个您在使用现有工具时遇到的具体痛点或希望改进的功能：

填空1

Q16:您认为未来1-2年，酒店行业对工具/软件的需求趋势会更偏向于？

一体化平台（一个系统解决所有问题）

专业化细分工具（不同功能由最佳专业工具负责）

云端SaaS服务，轻量化部署

人工智能与数据智能分析驱动

移动化与无纸化办公

其他

Q17:您是否愿意参与后续更深入的产品体验或访谈？

愿意，可以留下联系方式

暂时不考虑

视具体情况而定

Q18:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密，仅用于后续调研邀请：

填空1

酒店从业者在线工具使用习惯与竞品调研

介绍

本模板旨在提供酒店行业在线工具使用习惯与竞品调研的标准化方案。帮助您收集使用偏好、评估产品满意度、分析市场趋势，适合酒店管理者和软件供应商洞察数字化需求。

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