酒店从业者使用习惯产品调研

尊敬的酒店行业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店从业者日常工具使用习惯的调研，旨在了解您的需求，以优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

行政管理

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在酒店的星级/类型是？

经济型/连锁酒店

中档/商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村

其他

Q4:在您的日常工作中，主要使用哪些类型的软件或系统？（可多选）

酒店管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）

在线预订渠道管理（OTA）

财务与收益管理系统

人力资源管理系统（HRM）

工程维护系统

餐饮管理系统（POS）

办公协同软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q5:您最常使用的酒店管理系统（PMS）品牌是？

石基（Shiji）

Opera

华仪（Huayi）

西软（XiRuan）

其他品牌

不使用或不确定

Q6:请对您当前使用的核心业务系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为当前使用的核心系统在哪些方面有待改进？（可多选）

系统运行速度

界面友好度与易用性

功能完整性

数据准确性

与其他系统的集成度

移动端支持

售后服务与技术支持

培训资料与上手难度

其他

Q8:您是否经常使用移动设备（手机、平板）处理工作事务？

是，大部分工作都在移动端完成

是，部分辅助工作使用移动端

偶尔使用

几乎不使用

Q9:您希望通过移动端实现哪些核心工作功能？（可多选）

查看房态与预订

审批流程

查看经营报表

客户沟通与服务

员工排班与考勤

工程报修与跟进

库存管理

其他

Q10:您获取行业资讯、学习新知识的主要渠道是？

行业网站/公众号

专业培训课程

同行交流/社群

公司内部培训

行业展会/峰会

书籍/期刊

Q11:您平均每周使用专业APP或小程序处理酒店相关事务的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q12:您认为一款理想的酒店从业者辅助工具，应具备哪些核心价值？（可多选）

提升工作效率，减少重复劳动

提供精准的数据分析与决策支持

优化客户体验与服务流程

加强部门间协同与信息透明

方便随时随地移动办公

降低运营成本

其他

Q13:如果有一款能整合您日常工作所需信息与工具的新产品，您有多大可能向同事推荐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意尝试使用基于人工智能（AI）技术辅助的酒店管理工具？

非常愿意，期待尝试

愿意，但需要了解具体功能

观望态度，看实际效果

不太愿意，更信任传统方式

Q15:您希望AI工具在哪些具体场景提供帮助？（可多选）

收益预测与定价建议

客户需求分析与个性化推荐

智能排班与人力优化

能耗管理与预测性维护

舆情监控与口碑分析

自动化报告生成

其他

Q16:您所在酒店对引入新工具/系统的决策流程通常是？

集团统一部署

酒店管理层决策

部门负责人提议

IT部门评估引入

其他

Q17:在评估新工具时，您最看重哪个因素？

成本与投资回报率

功能与需求的匹配度

系统的稳定与安全性

供应商的品牌与口碑

易用性与培训成本

Q18:请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能帮助解决的痛点或低效环节。

填空1

Q19:对于未来酒店行业数字化工具的发展，您有什么期待或建议？

填空1

酒店从业者使用习惯产品调研

介绍

本模板旨在提供酒店从业者数字化工具使用习惯的调研解决方案。帮助您收集系统使用反馈、洞察移动办公需求、评估AI应用场景，适合酒店管理者和软件供应商优化产品设计与服务策略。

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