酒店从业者购买决策因素问卷调查

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店采购决策影响因素的调研,旨在了解您在采购产品、服务或解决方案时的主要考量。您的宝贵意见将对行业供应商优化产品与服务提供重要参考。本问卷匿名进行,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前在酒店担任的职位是?

总经理/业主代表
部门总监(如房务、餐饮、工程等)
部门经理
采购经理/专员
其他

Q2:您所在酒店的类型是?

奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/有限服务酒店
精品/设计酒店
度假村/酒店式公寓
其他

Q3:您负责或参与采购决策的主要产品类别是?(可多选,但此题请单选最核心的一类)

客房用品(布草、易耗品、家具)
餐饮设备与食材
清洁与洗涤设备/化学品
工程设备与备件(如锅炉、空调)
IT系统与软件(PMS、POS等)
市场营销与渠道服务
其他

Q4:在评估一个潜在供应商时,您认为其“品牌声誉与市场口碑”的重要性如何?

分数
标签

Q5:在评估一个潜在供应商时,您认为“产品/服务的质量与稳定性”的重要性如何?

分数
标签

Q6:在评估一个潜在供应商时,您认为“价格与性价比”的重要性如何?

分数
标签

Q7:在采购决策过程中,您通常会通过哪些渠道寻找和筛选供应商?(最多可选3项)

行业展会/论坛
同行/酒店集团推荐
B2B电商平台/行业网站
供应商主动拜访/推销
搜索引擎/社交媒体
现有供应商库
招标平台
其他

Q8:对于新供应商的引入,您所在酒店最常用的决策流程是?

部门提出需求,采购部主导寻源与谈判,最终由总经理或委员会审批
使用部门直接决定,采购部仅负责执行合同与下单
严格遵循集团总部统一的采购清单与流程
根据采购金额大小,采用不同层级的审批流程
其他

Q9:供应商的“售后服务与技术支持能力(如响应速度、维修保养)”对您的决策影响有多大?

分数
标签

Q10:供应商的“交付可靠性与灵活性(如准时交货、处理紧急订单)”对您的决策影响有多大?

分数
标签

Q11:您认为当前酒店供应商普遍在哪些方面有待改进?(最多可选3项)

产品创新与定制化能力
价格透明度与竞争力
售后服务响应速度
技术培训与支持
环保与可持续性
供应链稳定性与抗风险能力
数字化对接能力(如在线订单、库存同步)
其他

Q12:在考虑采购时,您对“环保/可持续性认证(如绿色酒店认证要求的产品)”的重视程度如何?

非常重视,是硬性筛选条件
比较重视,会作为加分项
一般,主要看性价比
不太重视
完全不考虑

Q13:您更倾向于与供应商建立何种合作关系?

长期战略合作伙伴关系
项目制或年度框架协议合作
根据具体需求进行比价采购
主要使用现有稳定供应商,偶尔尝试新品
其他

Q14:在做出最终采购决策前,您通常会进行哪些验证工作?(最多可选3项)

要求提供样品/试用
进行实地考察或参观案例酒店
审核供应商资质与认证文件
进行小批量试订单
参考第三方检测报告或用户评价
进行成本效益分析
其他

Q15:供应商提供的“数字化工具或解决方案(如在线产品目录、库存管理接口)”对提升您的采购效率有多大帮助?

分数
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Q16:在疫情等突发事件后,您在采购决策中对“供应链的韧性与本地化程度”的考量是否增加了?

显著增加,已成为核心考量因素
有所增加,会特别评估
略有增加,但非决定性因素
基本没有变化
不确定

Q17:除了上述因素,还有哪些对您而言至关重要的采购决策考量点?

填空1

Q18:对于希望更好地服务酒店行业的供应商,您最想给他们的一条建议是什么?

填空1
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酒店从业者购买决策因素问卷调查
介绍
本模板旨在提供酒店行业采购决策影响因素的标准化调研方案。帮助您评估供应商、优化采购流程、识别改进需求,适合酒店管理方和供应商优化合作策略。
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