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酒店从业者购买决策因素用户体验调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店用品/服务采购决策因素的调研，旨在深入了解您的采购体验与核心关注点。您的宝贵意见将帮助供应商优化产品与服务，更好地满足行业需求。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在酒店担任的职位属于？

高层管理（如总经理、业主代表）
中层管理（如采购总监、财务总监、运营总监、工程总监）
基层管理（如采购经理、房务经理、餐饮经理）
采购/供应链专员
其他

Q2:您所在酒店的星级/类型是？

奢华五星级酒店
标准五星级/四星级酒店
中端/精品酒店
经济型/连锁酒店
度假村/特色酒店
其他

Q3:您通常负责采购或参与决策的酒店用品/服务类别有哪些？（可多选）

布草及客房用品（床品、毛巾、浴袍等）
客房易耗品（洗护用品、拖鞋、文具等）
餐饮设备及餐具
食品饮料原材料
工程设备及耗材（空调、电梯、灯具等）
清洁用品及设备
前台及办公设备/系统
酒店管理系统（PMS/CRM等）软件服务
营销推广服务
其他

Q4:在评估一个新的供应商或品牌时，您认为“产品质量”的重要性如何？

分数
标签

Q5:在评估一个新的供应商或品牌时，您认为“产品价格/性价比”的重要性如何？

分数
标签

Q6:在评估一个新的供应商或品牌时，您认为“供应商的可靠性（如交货准时率）”的重要性如何？

分数
标签

Q7:在评估一个新的供应商或品牌时，您认为“售后服务与技术支持”的重要性如何？

分数
标签

Q8:在评估一个新的供应商或品牌时，您认为“产品的环保/可持续性认证”的重要性如何？

分数
标签

Q9:您主要通过哪些渠道发现和了解新的酒店用品/服务供应商？（可多选）

行业展会（如酒店用品展）
同行推荐
供应商主动销售拜访
B2B电商平台/行业垂直网站
行业媒体/杂志广告
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信专业公众号、领英）
其他

Q10:在初步接触供应商后，您最看重哪类信息来做进一步评估？

详细的产品规格书/测试报告
样品实物体验
成功案例/客户推荐信
清晰的价格清单与合同条款
供应商的资质证明与工厂考察报告

Q11:您认为目前与供应商的合同谈判及签订流程通常如何？

非常高效顺畅
比较顺畅，但有优化空间
一般，流程较为繁琐
比较低效，沟通成本高
非常低效，常出现问题

Q12:供应商的订单履行（如下单、配送、对账）体验如何？

全流程数字化，非常便捷
部分环节数字化，基本顺畅
主要靠人工沟通（电话/邮件），效率一般
沟通不畅，信息常出错
体验很差，经常延误或出错

Q13:整体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的供应商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为目前酒店采购过程中，最大的痛点或挑战是什么？（可多选）

产品质量不稳定
价格波动大或不够透明
交货不及时
售后服务响应慢
供应商信息分散，难以比较
内部审批流程冗长
缺乏可靠的新供应商信息来源
预算限制严格
其他

Q15:您是否愿意尝试或已经使用过基于数字平台（如SaaS采购系统、一站式平台）的采购方式？

已在使用，体验良好
已在使用，但体验一般
了解并愿意尝试
了解但持观望态度
不了解或不感兴趣

Q16:您认为“供应商提供的数据分析报告（如用量分析、成本节约报告）”对采购决策的价值有多大？

分数
标签

Q17:对于理想中的酒店用品/服务采购平台或供应商合作模式，您有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:未来一年，您预计所在酒店的采购预算趋势如何？

显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定

Q19:您个人在职业发展上，最希望获得哪方面的支持或资源？（可多选）

行业最新趋势与数据报告
专业采购技能培训
供应商资源与人脉拓展
供应链管理知识
数字化工具使用培训
其他
酒店从业者购买决策因素用户体验调查
介绍
本模板旨在提供酒店业采购决策与供应商体验的专业调研方案。帮助您评估采购标准、分析合作痛点、优化供应链，适合酒店管理层和供应商提升合作效率。
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调研 用户体验 决策因素 供应商
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