酒店从业者购买决策因素员工满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店采购决策因素与员工满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，优化工作流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售与市场部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在工作中是否参与过产品或服务的采购决策过程？

是，我是主要决策者

是，我参与评估或推荐

否，但我了解相关流程

否，完全不参与

Q4:在评估酒店采购项目（如布草、清洁剂、软件系统等）时，您认为最重要的决策因素有哪些？【多选题】

产品质量与性能

价格与成本效益

供应商的品牌信誉

售后服务与技术支持

交货及时性与可靠性

产品的环保与可持续性

与现有系统的兼容性

其他

Q5:请对“产品质量”在您采购决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“供应商的售后服务响应速度”在您采购决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您认为目前酒店采购流程的效率如何？

非常高，流程清晰快捷

较高，基本能满足需求

一般，存在一些冗余环节

较低，流程繁琐耗时

非常低，急需改进

Q8:您主要通过哪些渠道获取新产品或供应商的信息？【多选题】

行业展会/峰会

同行推荐

供应商主动拜访

专业媒体/网站

社交媒体/行业社群

搜索引擎

其他

Q9:综合考虑产品质量、价格、服务等因素，您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:您对目前工作中使用的核心设备或系统（如PMS物业管理系统）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果您对现有设备或系统不满意，主要原因是？【多选题】

系统运行不稳定

功能不满足需求

操作复杂，学习成本高

售后服务差

价格过高

其他

Q12:您认为酒店管理层在采购决策中对一线员工意见的重视程度如何？

非常重视，经常征求我们的意见

比较重视，在关键项目上会询问

一般，偶尔会询问

不太重视，很少听取

完全不重视，自行决定

Q13:请对您目前的工作环境（包括硬件设施、办公条件等）满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:请对您目前的工作压力水平进行评分。（1分=压力非常小，5分=压力非常大）

分数

标签

Q15:您认为酒店在员工培训与发展方面的投入如何？

投入充足，有系统的培训计划

投入一般，有基础培训

投入不足，培训机会很少

几乎没有投入

不清楚

Q16:哪些因素最能提升您的工作满意度与留任意愿？【多选题】

具有竞争力的薪酬福利

良好的职业发展通道

和谐友好的团队氛围

管理层的认可与支持

合理的工作量与压力

完善的工作设备与工具

其他

Q17:您有多大可能向朋友推荐您目前就职的酒店作为工作单位？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q18:您认为酒店行业在采购与供应链管理方面，未来最需要改进的方向是？

数字化与智能化采购系统

加强供应商管理与评估体系

提升采购流程的透明度与合规性

更注重可持续与绿色采购

加强跨部门采购协同

其他

Q19:对于改善酒店采购决策流程或提升员工工作满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店从业者购买决策因素员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店业采购决策与员工满意度的一体化调研方案。帮助您分析关键采购因素、评估员工工作体验、优化供应链流程，适合酒店管理层和采购部门进行内部诊断与改进。

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