酒店从业者产品功能需求可行性调研

酒店从业者产品功能需求可行性调研

尊敬的酒店行业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店管理产品新功能需求的调研，旨在了解您的实际工作痛点与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们评估新功能的可行性与优先级。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店担任的主要职位是？

前台/礼宾

客房部

餐饮部

销售/市场

收益管理

总经理/业主

其他

Q2:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷

中端/商务

高端/豪华

度假/精品

民宿/公寓

Q3:您目前使用或接触过的酒店管理系统（PMS/CRM等）数量是？

1个

2个

3个

4个及以上

未使用过

Q4:请对您当前使用的核心管理系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为哪些环节的效率最亟待提升？（可多选）

入住/退房办理

客房清洁与查房调度

多渠道订单整合与处理

客人请求与投诉跟进

财务报表生成与分析

员工排班与考勤

营销活动管理与效果追踪

库存（如布草、易耗品）管理

Q6:您认为一个理想的酒店管理系统，其移动端（如手机App）功能的重要性如何？

至关重要，需实现大部分核心操作

比较重要，用于处理紧急事务和查看数据

一般重要，作为PC端的补充

不太重要，主要依赖电脑

Q7:您对以下哪些潜在的智能化功能最感兴趣？（可多选）

基于历史数据的智能房价推荐

预测性客房维护提醒（如设备寿命预警）

AI客服助手自动处理常见客人问询

能耗智能监控与优化建议

根据客人画像自动生成个性化服务建议

Q8:如果引入新功能，您认为最理想的部署方式是？

完全云端（SaaS）订阅

本地化部署（购买软件授权）

混合云模式

无所谓，只要稳定好用

Q9:对于新功能或新系统的数据安全与隐私保护，您的担忧程度是？

非常担忧，是首要考虑因素

比较担忧，但相信正规服务商

一般担忧，会关注相关条款

不太担忧，更看重功能

Q10:您希望系统在数据可视化与报表方面提供哪些支持？（可多选）

可自定义的实时经营仪表盘

自动生成的周期性对比报告（如同比、环比）

预测性分析报告（如未来入住率预测）

可视化渠道贡献度分析

员工绩效数据可视化

Q11:您愿意为能够显著提升工作效率或收益的增值功能支付额外费用吗？

非常愿意

比较愿意，需评估性价比

一般，要看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点或挑战，并设想一个您最希望系统能提供的解决方案。

填空1

Q13:您认为系统与第三方平台（如OTA、支付、门锁、发票）的集成能力重要性如何？

极其重要，是必备能力

很重要，能减少很多手动工作

一般重要，部分集成即可

不太重要

Q14:在员工培训与系统使用支持方面，您更倾向于哪些方式？（可多选）

详细的在线帮助文档与知识库

嵌入系统的互动式引导教程

定期线上培训课程

专属的客户成功经理支持

活跃的用户社区交流

Q15:总体而言，您认为酒店行业数字化转型的紧迫性如何？

非常紧迫，需立即行动

比较紧迫，需逐步推进

一般，可以跟随市场发展

不太紧迫，传统模式仍可维持

Q16:对于本次调研未涵盖的内容，您还有哪些关于酒店产品功能的想法或建议？

填空1

相关推荐