酒店从业者服务体验需求调研问卷

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

Q3:您目前工作的酒店类型是？

Q4:请对您目前的工作压力进行整体评分（1分表示压力很小，5分表示压力极大）。

Q5:您认为工作中最大的压力主要来源于哪些方面？（最多可选3项）

Q6:当您遇到难以处理的客人投诉或突发状况时，通常能获得及时有效的支持吗？

Q7:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同行推荐您所在的酒店作为工作选择？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q8:您最希望酒店管理层在哪些方面改善员工体验？（最多可选3项）

Q9:您认为目前酒店提供的培训（如入职、在岗、晋升培训）是否能满足您的职业发展需求？

Q10:您通常通过哪些渠道学习新知识或技能以提升工作表现？（最多可选3项）

Q11:您对酒店行业提供的数字化工具（如PMS系统、移动办公、客户管理软件等）的易用性和效率满意吗？

Q12:请描述一个您在工作中使用过的、认为特别好或特别糟糕的数字化工具/系统，并说明原因。

Q13:您认为在当前的酒店工作中，哪项“软技能”（非专业技术）最为重要？

Q14:您希望行业或第三方机构提供哪些类型的支持服务？（最多可选3项）

Q15:展望未来3-5年，您对自己的职业规划更倾向于？

Q16:您对酒店行业未来的职业发展前景信心如何？（1分代表“非常悲观”，5分代表“非常乐观”）

Q17:对于提升整个酒店行业从业者的服务体验和工作满意度，您有什么具体的建议或期望？（例如：行业标准、政策支持、企业文化等方面）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？