酒店从业者服务体验与员工满意度调查

Q1:您所在的酒店部门是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您目前的职位级别是？

Q4:请为您对酒店整体工作环境的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为目前的工作环境在哪些方面表现较好？（可多选）

Q6:请为您对直接上级的管理方式与领导力的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:您是否经常能从上级那里获得清晰的工作指导和反馈？

Q8:请为您对酒店提供的培训与发展机会的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:您希望酒店在哪些方面提供更多培训或支持？（可多选）

Q10:请为您对酒店薪酬福利（包括薪资、奖金、保险、假期等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:除了薪酬，哪些福利或认可对您的工作积极性影响最大？（可多选）

Q12:您认为酒店内部的信息沟通（如政策变化、酒店动态）是否通畅？

Q13:请为您对酒店“服务宾客”核心价值观的践行与支持力度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:当您为客人提供超出预期的服务时，通常能获得来自酒店或客人的认可吗？

Q15:您的工作负荷（工作量与工作时长）通常处于什么状态？

Q16:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友推荐来本酒店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:展望未来一年，您对在酒店的个人职业发展前景持何种态度？

Q18:如果条件允许，您最希望酒店管理层在哪些方面做出改进？（可多选）

Q19:请分享一个您在工作中感到最有成就感或最受鼓舞的具体事例。

Q20:对于提升酒店员工整体满意度和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？