酒店从业者服务体验绩效满意度调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:您在本酒店的累计工作年限是？

Q3:您目前的职位级别是？

Q4:整体而言，您对当前的工作环境满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大意愿向朋友或同行推荐您所在的酒店作为工作选择？（0-10分）

Q6:您认为酒店为您提供的哪些培训或发展支持最为有效？（可多选）

Q7:您认为酒店的绩效评估标准是否清晰、公平？

Q8:绩效反馈（如季度/年度评估）对您的工作改进帮助有多大？

Q9:您认为目前影响您提供优质服务体验的主要障碍有哪些？（可多选）

Q10:您对直属上级的日常指导与支持满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为酒店对员工提出的服务改进建议的重视和采纳程度如何？

Q12:您最看重酒店在员工激励方面的哪些措施？（可多选）

Q13:您感觉在工作中，个人价值是否得到了充分的尊重和体现？

Q14:您对酒店内部的信息传递（如政策变化、活动通知等）及时性和透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:当您为客人提供了超出预期的服务时，通常能获得怎样的反馈？

Q16:您希望通过哪些方式进一步提升自己的服务技能与职业素养？（可多选）

Q17:与同城同级别酒店相比，您认为本酒店的员工关怀处于什么水平？

Q18:您认为酒店在提升员工服务体验和工作满意度方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？

Q19:展望未来一年，您对自己在酒店的职业发展前景持何种态度？

Q20:请留下您对酒店服务体验或绩效管理的其他任何意见或建议（可选）：