酒店从业者App使用频率与用户体验调查

酒店从业者App使用频率与用户体验调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店从业者使用专业App情况的调研，旨在了解您的使用习惯与体验，以帮助开发者优化产品，更好地服务于行业。您的反馈至关重要，本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:您目前所从事的酒店岗位类别是？

前厅部（如前台、礼宾、总机）

客房部（如房务、PA）

餐饮部

销售部/市场部

收益管理部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

总经理/驻店经理

其他

Q2:您的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用以下哪几类App？（最多可选3项）

酒店管理系统（PMS/Opera等）移动端

客房服务/工程报修类

内部沟通协作（如企业微信、钉钉）

员工培训/知识库

排班考勤类

客户评价/声誉管理

收益分析与市场数据

供应链/采购管理

其他

Q4:您使用最频繁的一款专业工作App是？

酒店管理系统移动端

内部沟通协作工具

客房服务/报修平台

其他（请跳转至第5题）

Q5:请填写您在第4题中选择的“其他”具体App名称：

填空1

Q6:您使用该App的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周几次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

很少使用

Q7:整体而言，您对该App的界面设计和操作流畅度的满意度如何？

分数

标签

Q8:该App的功能是否能满足您日常工作的大部分需求？

分数

标签

Q9:该App的数据加载速度和稳定性如何？

分数

标签

Q10:您在使用过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

功能复杂，难以找到所需模块

操作响应慢，卡顿

界面不直观，学习成本高

与PC端数据不同步

推送通知过多或无关

系统偶尔崩溃或闪退

与其他系统（如酒店PMS）集成度低

未遇到明显问题

Q11:该App的移动端通知功能，对您的工作效率提升有帮助吗？

非常有帮助，能及时处理紧急事务

比较有帮助

一般，可有可无

帮助不大，有时是干扰

我关闭了大部分通知

Q12:您是否愿意向同行推荐您正在使用的这款App？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:综合考虑功能、体验和稳定性，您有多大可能向同事推荐这款App？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来的酒店工作App在哪些方面进行改进或增加功能？（最多可选3项）

更智能的数据分析和报表

更强大的跨部门协作流程

更个性化的工作台和提醒

集成更多第三方工具（如地图、翻译）

增强离线操作能力

优化电池续航和性能

提供更多视频/互动式培训内容

加强数据安全和隐私保护

其他

Q15:对于提升酒店从业者专用App的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐