酒店从业者满意度评价问卷调查

尊敬的酒店同仁,您好!我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对当前工作环境、职业发展及团队氛围的真实感受,您的宝贵意见将为我们改进管理、提升员工体验提供重要参考。问卷匿名,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是?

前厅部 (前台、礼宾、总机等)
客房部 (房务、PA等)
餐饮部 (餐厅、宴会、厨房等)
销售与市场营销部
财务部
人力资源部
工程部
保安部
行政管理层
其他

Q2:您在本酒店的累计工作年限是?

少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年 - 10年
10年以上

Q3:整体而言,您对目前工作的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同行推荐来本酒店工作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q5:您认为酒店提供的薪酬福利(包括基本工资、奖金、保险、食宿等)在行业内的竞争力如何?

非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力

Q6:您认为酒店目前提供的哪些福利或支持对您最有价值?(可多选)

有竞争力的薪酬与奖金
完善的五险一金/商业保险
员工宿舍或住房补贴
工作餐或餐补
系统的培训与学习机会
清晰的职业晋升通道
丰富的员工活动与团队建设
人性化的排班与休假制度
员工价入住/餐饮优惠
其他

Q7:您对酒店提供的培训与发展机会(如技能培训、管理培训、外部学习等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您是否清晰地了解自己在酒店内的职业发展路径和晋升机会?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚

Q9:您如何评价您与直接上级(主管/经理)的沟通与合作关系?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q10:您如何评价您所在部门内部的团队协作氛围?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q11:您在工作中是否经常感受到来自工作量的压力?

总是
经常
有时
偶尔
从不

Q12:您认为当前工作中主要的压力来源有哪些?(可多选)

工作量过大,人手不足
工作节奏快,时间紧迫
客人投诉或无理要求
跨部门沟通协调困难
绩效考核压力
工作与生活难以平衡
技能或知识更新压力
其他

Q13:酒店的管理制度和工作流程是否清晰、高效?

非常清晰高效
比较清晰高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效

Q14:酒店的企业文化(如价值观、服务理念等)是否得到了有效传达和践行?

是,深入人心并积极践行
基本传达,部分践行
有传达但践行不足
传达模糊,很少践行
几乎没有感受到明确的文化

Q15:您对酒店提供的硬件工作环境(如办公/操作区域、设备设施、员工休息区等)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q16:酒店是否重视并积极采纳员工的合理化建议?

非常重视,积极采纳并反馈
比较重视,部分采纳
一般,偶尔采纳
不太重视,很少采纳
完全不重视

Q17:综合考虑所有因素,您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
不确定,看情况
不太愿意
已经计划离职

Q18:如果您有离职意愿,主要原因是?(可多选,若无此意愿可不选)

薪酬福利不满意
缺乏职业发展机会
与上级/同事关系不佳
工作压力过大
工作与生活失衡
对酒店管理或文化不认同
有更好的外部工作机会
个人或家庭原因
其他

Q19:您认为酒店在提升员工满意度和留任意愿方面,最迫切需要改进的一点是什么?

填空1

Q20:请分享一个您在酒店工作中感到最自豪或有成就感的时刻或事例。(选填)

填空1
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介绍
本模板旨在提供酒店行业员工满意度与留任意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估工作环境、分析薪酬福利、洞察职业发展,适合酒店管理者和人力资源部门优化人才管理策略。
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