酒店从业者满意度与用户体验调查

酒店从业者满意度与用户体验调查

尊敬的酒店业同仁，您好！为深入了解酒店从业者的工作体验与满意度，持续优化行业环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业人才。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

一线服务岗（前台、礼宾、餐饮服务等）

运营管理岗（部门主管、经理等）

行政支持岗（人力资源、财务、市场等）

技术工程岗（IT、工程维护等）

高级管理岗（总监、总经理等）

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前就职的酒店类型是？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体豪华/精品酒店

中端/经济型酒店

度假村/主题酒店

Q4:请对您目前的工作环境（如设施、安全、整洁度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所在团队的凝聚力与同事关系进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前就职的酒店作为工作选择？

选项1

Q8:您认为当前工作中，哪些方面最让您感到有成就感？（可多选）

客人的认可与感谢

技能的提升与成长

团队的成功与协作

清晰的职业发展路径

有竞争力的薪酬福利

工作与生活的平衡

Q9:您认为当前工作中，面临的主要挑战或压力来源是什么？（可多选）

工作强度大/工时过长

客人投诉/难处理的客人

内部沟通不畅/流程繁琐

薪酬福利与付出不匹配

缺乏培训与职业发展机会

工作与生活难以平衡

Q10:您对酒店为您提供的培训与发展机会的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为酒店的薪酬福利制度（包括基本工资、奖金、补贴等）是否具有市场竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q12:请对酒店在员工关怀（如员工活动、心理支持、节日福利等）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否清晰了解自己在酒店内的职业发展路径？

非常清晰，有明确的规划

比较清晰，大致了解

一般，有些模糊

不太清晰

完全不清晰

Q14:如果考虑离职，您最主要的原因可能是什么？（可多选）

寻求更高的薪酬

寻求更好的职业发展机会

工作压力过大

不满意企业文化或管理方式

追求更好的工作生活平衡

个人或家庭原因

目前没有离职打算

Q15:总体而言，您对作为一名酒店从业者的职业自豪感如何？

非常自豪

比较自豪

一般

不太自豪

毫无自豪感

Q16:您认为酒店管理层在提升员工满意度方面，最迫切需要改进的一项措施是什么？

填空1

Q17:对于改善酒店从业者的整体工作体验，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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