酒店从业者满意度与口碑调研问卷

尊敬的酒店从业同仁,您好!感谢您参与本次匿名调研。本问卷旨在了解您对当前工作环境、职业发展及行业口碑的真实感受,所有信息仅用于统计分析,旨在为行业健康发展提供参考。请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您目前在酒店业担任的岗位是?

前厅部(前台、礼宾、总机等)
客房部(房务、PA等)
餐饮部(餐厅、厨房、宴会等)
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
行政管理层(部门经理及以上)
其他支持部门

Q2:您在本酒店/集团的工作年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在酒店的类型是?

国际连锁奢华品牌
国际连锁高端品牌
国际连锁中端品牌
国内连锁酒店品牌
单体豪华酒店
单体精品/设计酒店
经济型酒店
度假村/主题酒店
其他

Q4:整体而言,您对目前工作的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向同行朋友推荐您目前就职的酒店/集团作为工作选择?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:您认为当前工作中最让您满意的方面有哪些?(可多选)

薪酬福利具有竞争力
工作与生活平衡良好
团队氛围融洽,同事关系好
有明确的职业晋升通道
获得充足的培训与发展机会
工作内容具有挑战性和成就感
酒店品牌声誉好,有自豪感
管理层支持与认可度高
工作环境舒适安全
其他

Q7:您认为当前工作面临的主要挑战或不满意的方面有哪些?(可多选)

薪酬待遇与付出不匹配
工作时间长,经常加班
工作压力大,身心俱疲
晋升机会有限,发展空间小
缺乏有效的培训与技能提升
部门间沟通不畅,协作困难
管理层决策不透明或支持不足
客人要求苛刻,处理投诉压力大
工作内容重复,缺乏挑战性
其他

Q8:您认为酒店行业目前的薪酬水平与您的工作强度相比?

严重偏低,完全不成正比
偏低,有待提高
基本匹配,尚可接受
比较匹配,相对合理
非常匹配,很有竞争力

Q9:您所在酒店/集团为员工提供的培训和发展机会如何?

非常丰富,体系完善,支持个人成长
比较丰富,能满足大部分需求
一般,有基础培训但深度不足
比较缺乏,机会很少
非常缺乏,几乎没有

Q10:您对所在酒店管理团队(直属上级及更高层)的信任度和支持度评价如何?

非常信任,全力支持员工
比较信任,多数时候支持
一般,支持度不稳定
不太信任,支持较少
完全不信任,缺乏支持

Q11:您认为酒店行业的社会声誉和职业认可度如何?

非常高,是受人尊敬的职业
比较高
一般,社会认知度普通
比较低,存在一定偏见
非常低,缺乏职业尊严

Q12:您未来3年的职业规划更倾向于?

在本酒店/集团内寻求晋升
跳槽至同类型或其他类型的酒店
转行至酒店业以外的其他行业
自主创业
尚未有明确规划

Q13:如果考虑离职,最主要的原因会是什么?

寻求更高的薪酬待遇
追求更好的工作与生活平衡
寻求更广阔的职业发展空间
对现有管理或企业文化不满
行业前景或个人兴趣转变
其他个人或家庭原因
目前没有离职打算

Q14:您认为您所在酒店对员工身心健康的关怀程度如何?(1分=毫不关心,5分=非常关怀)

分数
标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价一家酒店作为雇主的口碑?(可多选)

内部同事/前同事的口口相传
社交媒体(如脉脉、小红书、微博等)
专业招聘网站(如LinkedIn、猎聘、BOSS直聘等)的雇主评价
行业论坛或社群
新闻报道或行业奖项
亲身面试或实习体验
其他

Q16:综合来看,您认为您目前所在的酒店在“最佳雇主”口碑方面处于什么水平?

行业标杆,口碑极佳
优于行业平均水平,口碑较好
处于行业平均水平
略低于行业平均水平,口碑有待提升
口碑较差,需要大力改善

Q17:为了提升酒店从业者的整体满意度和行业口碑,您认为酒店管理层或行业最需要做出的一项改进是什么?

填空1

Q18:请用一句话描述您心目中理想的酒店工作环境或企业文化。例如:“公平、成长、被尊重”。

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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酒店从业者满意度与口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店从业者满意度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估员工满意度、分析雇主口碑现状、洞察职业发展挑战,适合酒店管理层和人力资源部门进行精准的内部诊断与雇主品牌优化。
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