酒店从业者改进建议竞品调研

Q1:您目前在酒店业担任的职位类别是？

Q2:您所在酒店的星级/定位是？

Q3:您认为当前酒店业在运营中普遍面临的最大挑战是什么？（最多选3项）

Q4:在您看来，哪一类酒店（竞品）在“员工体验与满意度”方面做得最出色？

Q5:请为您最欣赏的竞品酒店在“数字化与智能化服务”（如自助入住、智能客房、APP功能）方面的表现打分（1-5分，1为很差，5为优秀）。

Q6:您认为竞品酒店在提升“宾客体验”方面，哪些做法最值得借鉴？（最多选3项）

Q7:在“收益管理与定价策略”上，您认为哪类竞品最具优势？

Q8:请描述一个您观察到的、来自竞品酒店的、让您印象深刻的“服务细节”或“创新举措”。

Q9:您认为在“员工培训与发展体系”方面，哪类酒店集团通常更具吸引力？

Q10:您希望从竞品调研中获得哪些具体的改进建议或信息？（最多选3项）

Q11:基于您对行业竞品的了解，您向同行推荐进行系统性竞品调研的必要性有多大？（0-10分，0为完全不推荐，10为极力推荐）

Q12:您认为当前酒店在“可持续发展”（如减塑、节能、本地采购）实践上，与领先竞品相比处于什么水平？

Q13:在“应对突发公共事件（如疫情、自然灾害）”的预案和响应机制上，您认为竞品有哪些值得学习的经验？

Q14:请为您所在酒店在“吸收并应用竞品优秀实践”的意愿和能力打分（1-5分，1为很低，5为很高）。

Q15:您主要通过哪些渠道了解竞品信息？（最多选3项）

Q16:您认为本次竞品调研的结果，最应该优先应用于哪个部门或环节的改进？

Q17:请提出1-2条您认为对酒店未来改进至关重要的、具体的行动建议。

Q18:您是否愿意在后续接受更深入的访谈或参与焦点小组讨论？