酒店从业者改进建议价格敏感度调查

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

Q2:您所在酒店的主要类型是？

Q3:您认为当前酒店行业在“服务创新与个性化体验”方面的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q4:在您看来，目前酒店客人最期待得到改进的方面有哪些？（请选择最重要的3项）

Q5:假设酒店计划引入一项新的“智能客房语音助手”服务，您认为客人愿意为这项升级额外支付多少费用（占原房费的比例）？

Q6:对于“快速入住/退房（如手机自助办理）”服务，如果酒店为此收费（例如每次10元），您认为客人的接受度如何？

Q7:您认为酒店在控制成本的同时，最应该优先保障并投入资源的领域是？（请选择2项）

Q8:如果酒店推出“绿色入住计划”（如减少客房清洁、使用环保备品可获积分奖励），您预计客人参与度会如何？

Q9:您认为客人在预订酒店时，对“价格”因素的重视程度有多高？（1分=完全不重视，5分=极度重视）

Q10:对于“延迟退房至下午4点”这项服务，您认为合理的收费模式应该是？

Q11:请分享一个您观察到的，客人愿意为某项“增值服务”付费的成功或失败案例，并简述原因。

Q12:在客房内提供高端品牌洗护用品（而非普通品牌），您认为这能支撑多少房价溢价？

Q13:您认为哪些因素最能削弱客人对价格的敏感度？（请选择2项）

Q14:对于“取消预订”政策，您认为哪种模式在商业收益与客户满意度间更平衡？

Q15:您认为“会员专属价格”与非会员价格的差异达到多少时，能有效驱动客人注册会员？（1分=差异很小即可，5分=需要很大差异）

Q16:从您的专业角度看，酒店在推出任何收费新服务前，最关键的三个评估步骤是什么？

Q17:如果酒店将部分人工服务（如礼宾、点餐）改为数字化自助服务以降低成本，您认为客人的整体满意度会？

Q18:在制定价格时，您认为酒店最应参考哪几类竞争对手的信息？（请选择2项）

Q19:您如何看待“动态定价”（根据供需实时调整房价）在行业中的普及前景？

Q20:基于您对行业的了解，您向同行推荐“深入进行客户价格敏感度研究”这一做法的意愿有多高？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

Q21:请留下您对于酒店业如何更好地进行服务创新与定价，以实现可持续发展的任何其他建议或思考。