酒店从业者产品使用意愿调研问卷

酒店从业者产品使用意愿调研问卷

尊敬的酒店行业同仁，您好！我们正在进行一项关于某款酒店管理产品的使用意愿调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，以更贴合行业实际需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与时间！

Q1:您目前在酒店担任的职位是？

前台/礼宾

客房部

餐饮部

销售/市场部

财务/行政部

工程/安保部

酒店总经理/业主

其他

Q2:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村

其他

Q3:您在日常工作中，主要使用哪些类型的软件/系统？（可多选）

PMS（酒店物业管理系统）

CRS（中央预订系统）

POS（餐饮收银系统）

财务/ERP系统

OA/办公协同软件

客户关系管理（CRM）

渠道管理/价格监控工具

很少使用系统，主要靠人工

Q4:您对目前使用的核心工作系统（如PMS）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为现有系统在哪些方面存在不足？（可多选）

操作复杂，学习成本高

系统运行缓慢，卡顿

各模块数据不互通，形成信息孤岛

移动端功能薄弱或缺失

报表功能不灵活，难以满足分析需求

与第三方渠道/平台对接困难

客户服务响应慢

价格昂贵

其他

Q6:如果有一款新产品，能整合预订、客房、财务、客户管理等核心功能于一体，您的初步使用意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q7:吸引您尝试一款新酒店管理产品的核心因素是什么？（可多选）

显著提升工作效率

降低运营成本

界面友好，易于上手

强大的数据分析和决策支持功能

完善的移动办公支持

稳定可靠的技术支持和售后服务

灵活的定制化和扩展性

合理的价格

行业口碑推荐

Q8:基于您对行业产品的了解，您向同行推荐这款（假设中的）整合型产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为，一款理想的酒店管理系统，最重要的特性是？

稳定性和安全性

操作的便捷性和用户体验

数据的实时性和准确性

功能的全面性和集成度

成本效益比

Q10:您希望通过新系统在移动端实现哪些功能？（可多选）

实时查看酒店经营数据仪表盘

处理客房预订与入住/退房

审批各类工作流程（如采购、请假）

管理客户信息与会员互动

接收并处理客房服务请求

进行内部团队沟通与任务分配

其他

Q11:对于新系统的部署方式，您更倾向于？

云端SaaS服务（按年/月订阅）

本地化部署（一次性买断）

混合部署模式

没有明确偏好，视具体情况而定

Q12:您认为，酒店行业进行数字化转型的紧迫性如何？（1分完全不紧迫，5分非常紧迫）

分数

标签

Q13:在您的工作中，目前最大的痛点或未被现有系统很好满足的需求是什么？

填空1

Q14:您通常通过什么渠道了解酒店行业的新技术和新产品？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

专业媒体/网站/公众号

供应商主动推销

搜索引擎

很少主动关注

Q15:对于这款假设中的新产品，您还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

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