酒店从业者推荐意愿与价格敏感度调查

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业推荐意愿与价格敏感度的调研。本问卷旨在了解您对酒店服务/产品的真实看法与消费倾向,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您在酒店行业的主要从业岗位是?

前台/宾客服务
客房服务/保洁
餐饮服务
销售/市场
管理/行政
工程/安保
其他

Q2:您在酒店行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您个人每年因私(非公务)入住酒店的次数大约是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q4:您个人预订酒店时,最看重的三个因素中,哪个是您的首要考虑因素?

价格
地理位置
品牌与口碑
设施与服务
会员权益与积分

Q5:当您需要预订一家酒店时,您最可能通过哪种渠道获取信息?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/官方App
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博主分享
直接电话咨询

Q6:基于您对行业的了解,您有多大可能向朋友或家人推荐您所工作的酒店品牌(或其核心产品/服务)?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q7:您认为当前市场上,您所在细分(如经济型、中端、高端)酒店的价格普遍如何?请用1-5分评价(1分=非常便宜,5分=非常昂贵)。

分数
标签

Q8:如果一家酒店的价格比同类酒店高出10%,但服务评分也明显更高,您认为这合理吗?

完全合理,愿意为优质服务付费
基本合理,会考虑
不太合理,性价比不高
完全不合理,价格是首要因素

Q9:在以下哪些情况下,您会更容易接受一家酒店提高价格?(可多选)

客房设施全面升级(如智能客房、优质床品)
提供独特的在地体验或活动
餐饮服务品质显著提升
会员权益大幅增强
地理位置无可替代
在任何情况下都很难接受提价

Q10:假设您计划入住一家中端酒店,一晚的心理价位区间是?

300元以下
301-500元
501-700元
701-1000元
1000元以上

Q11:当您发现心仪的酒店价格超出预算时,您通常会怎么做?

寻找同地段更便宜的替代酒店
等待促销或特价活动
缩短入住天数
提高预算,坚持选择该酒店
放弃本次出行计划

Q12:哪些促销方式最能吸引您预订?(可多选)

直接房价折扣
连住优惠
含早/含餐套餐
赠送消费券或积分
免费升级房型
与热门IP或品牌联名活动

Q13:您是否愿意为“环保/可持续发展”理念突出的酒店支付更高价格?

非常愿意,这是重要价值
比较愿意,会适当考虑
不太愿意,价格仍是关键
完全不愿意

Q14:您认为酒店行业在“价格透明化”(无隐藏费用)方面做得如何?请用1-5分评价(1分=非常不透明,5分=非常透明)。

分数
标签

Q15:您认为,酒店从业者的身份是否让您在个人消费时对价格更敏感?

是的,因为更了解成本,对价格更挑剔
有一定影响,但更关注价值匹配度
没有影响,个人消费与职业无关
反而更不敏感,更愿意为体验付费

Q16:从从业者视角看,您认为酒店在平衡“提供优质服务”与“维持有竞争力价格”方面,面临的最大挑战是什么?

填空1

Q17:您认为未来酒店提升客户推荐意愿,最应优先投资于哪些方面?(可多选)

员工服务培训与激励
数字化与智能化体验
客房舒适度与卫生
个性化服务与会员关怀
公共空间与社交场景打造
可持续发展实践

Q18:对于本次调查的主题,您是否有其他未提及的看法或建议?

填空1
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酒店从业者推荐意愿与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在调研酒店从业者的推荐意愿与价格敏感度。帮助您收集内部消费数据、评估服务价值认知、分析价格接受因素,适合酒店管理与研究机构进行市场分析与策略制定。
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价格敏感
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