酒店从业者信任度与员工满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店内部信任度与员工满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并推动工作环境的持续改善。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您在本酒店的任职年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高级经理

高管

Q4:总体而言，您对目前工作的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为酒店管理层在做出重要决策时，是否足够透明和公开？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您的直接上级是否会及时、清晰地传达工作目标和期望？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从不如此

Q7:基于0-10分，您有多大可能向朋友或同行推荐在本酒店工作？

选项1

Q8:当您在工作中遇到困难或提出建议时，您认为管理层会认真倾听并给予反馈吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q9:您认为酒店在哪些方面最值得您信任？（可多选）

薪酬福利的公平性

职业发展的支持

工作环境的健康与安全

管理层的诚信与正直

同事间的互助与合作

信息沟通的及时性

企业文化的包容性

Q10:您认为酒店内部的信息传递渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常闭塞

Q11:您对酒店提供的培训与发展机会满意吗？

分数

标签

Q12:您是否清楚了解酒店未来的发展方向和目标？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:当部门间需要协作时，您通常能获得其他部门的有效支持吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:哪些因素最有可能导致您对酒店或管理层失去信任？（可多选）

薪酬不公或拖欠

承诺不兑现

偏袒或不公正对待

信息不透明或隐瞒

缺乏职业发展机会

不尊重员工意见

工作环境不安全

企业文化压抑

Q15:您对酒店当前的团队合作氛围满意吗？

分数

标签

Q16:酒店在表彰和奖励优秀员工方面做得如何？

非常公平且及时

比较公平

一般

有待改进

非常欠缺

Q17:您认为酒店是否真正关心员工的福祉（如健康、家庭支持等）？

非常关心

比较关心

一般

不太关心

完全不关心

Q18:您的工作压力主要来源于？

工作量过大

人手不足

客人要求苛刻

内部流程繁琐

管理压力

工作与生活失衡

其他

Q19:您对酒店提供的薪酬福利（包括基本工资、奖金、保险等）满意吗？

分数

标签

Q20:在过去一年中，您是否曾考虑过离职？

从未考虑

偶尔想过

认真考虑过

正在积极寻找新机会

Q21:如果考虑离职，最主要的原因可能是什么？（可多选）

薪酬待遇

职业发展受限

与上级或同事关系不佳

工作压力过大

对酒店文化或管理不认同

工作地点或时间

个人或家庭原因

获得更好的外部机会

Q22:为了提升员工对酒店的信任度和整体满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q23:请分享一个让您感受到酒店或同事信任的具体事例。（选填）

填空1

酒店从业者信任度与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内部信任度与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估管理层透明度、分析员工敬业度、识别改进机会，适合酒店人力资源部门和管理层进行员工关系诊断与组织氛围优化。

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