酒店从业者核心需求竞品调研问卷

酒店从业者核心需求竞品调研问卷

尊敬的酒店行业同仁，您好！为了更好地了解酒店从业者在选择和使用各类服务或产品时的核心需求与偏好，我们特此开展本次竞品调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，共同推动行业发展。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在酒店担任的主要职位是？

前台/宾客服务

客房部

餐饮部

销售/市场部

人力资源部

财务部

工程/安保部

酒店管理层（总经理/总监）

其他

Q2:您所在酒店的星级/类型是？

经济型/连锁酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假酒店

精品设计酒店

其他

Q3:在您的工作中，您主要使用或关注哪些类型的软件/系统/服务？（可多选）

酒店管理系统（PMS）

渠道管理/中央预订系统（CRS）

客户关系管理（CRM）系统

收益管理系统（RMS）

在线声誉/点评管理工具

员工排班/人力资源系统

供应链/采购管理平台

工程/设备维护管理

营销自动化工具

其他

Q4:请对您目前使用的主要系统/服务的“操作便捷性”进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您目前使用的主要系统/服务的“数据准确性/实时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前使用的主要系统/服务的“技术支持与售后服务”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择新的工作系统或服务时，您最优先考虑的因素是什么？

价格/成本效益

系统功能与酒店需求的匹配度

系统的稳定性和可靠性

供应商的品牌声誉和行业经验

系统的易用性和员工培训成本

与其他系统的集成能力

数据安全和隐私保护

Q8:您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品或竞品信息？（可多选）

行业展会/峰会

同行/同事推荐

供应商销售拜访

行业媒体/网站/公众号

社交媒体（如领英）

线上搜索

行业协会

其他

Q9:您认为当前酒店行业在技术应用方面面临的最大挑战是什么？

系统间数据孤岛，难以打通

初始投入成本过高

缺乏既懂技术又懂业务的复合型人才

现有系统功能陈旧，跟不上市场变化

员工对新技术的接受和培训困难

数据安全和隐私合规风险

其他

Q10:总体而言，您向同行推荐您目前使用的核心系统/服务供应商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:对于未来的酒店管理系统或服务，您最期待哪些创新或改进功能？（可多选）

更强大的人工智能预测与决策支持

移动端/平板端全功能覆盖

无缝对接更多第三方平台（如OTA、支付、门锁）

更直观的数据可视化与自动化报表

集成化的宾客全旅程体验管理

更灵活的模块化定制与按需付费

增强现实（AR）用于员工培训或设施维护

其他

Q12:请描述一个您在工作中遇到的、希望现有系统能更好解决的具体痛点或场景。

填空1

Q13:您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品测试？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

Q14:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们与您取得联系。（选填）

填空1

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