酒店从业者便捷性评价与绩效满意度调查

酒店从业者便捷性评价与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！本次调查旨在了解您在酒店工作中对各类工具、流程的便捷性感受以及对绩效相关体系的满意度。您的宝贵意见将帮助行业优化工作体验，提升整体效率。本问卷匿名进行，请放心填写。

Q1:您在酒店所属的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

保安部

其他

Q2:您目前的工作岗位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q3:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请评价您目前使用的酒店管理系统（PMS/Opera等）的操作便捷性。

分数

标签

Q5:请评价内部沟通工具（如企业微信、钉钉、内部邮件等）的便捷性与效率。

分数

标签

Q6:请评价酒店内部审批流程（如采购、请假、报销等）的便捷性。

分数

标签

Q7:在您的工作中，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

系统操作与数据查询

跨部门沟通协调

物料申领与库存管理

排班与考勤管理

培训资料获取

客人需求响应流程

工作汇报与总结

其他

Q8:您对酒店提供的职业技能培训的便捷性（如获取渠道、时间安排）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您认为当前的绩效考核标准是否清晰、明确？

分数

标签

Q10:绩效考核的反馈沟通是否及时、有效？

从不沟通

很少沟通且效果差

偶尔沟通但效果一般

经常沟通且有一定帮助

定期沟通且非常有帮助

Q11:您对绩效结果与薪酬、晋升的关联度是否满意？

分数

标签

Q12:您认为哪些因素最能有效激励您提升绩效？（可多选）

有竞争力的薪酬

清晰的晋升通道

及时的认可与表彰

有挑战性的工作任务

良好的团队氛围

专业的培训与发展

灵活的工作安排

其他

Q13:总体而言，您对目前工作的整体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您有多大可能向同行朋友推荐您目前工作的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q15:对于提升酒店内部工作便捷性或改进绩效管理体系，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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