酒店从业者工作安全与绩效满意度调查

尊敬的酒店行业同仁，您好！为全面了解您对工作环境安全性与绩效管理体系的真实感受，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，共同营造更安全、更公平、更高效的工作环境。本调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店所属的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

工程部

安保部

行政/人事部

市场/销售部

其他

Q2:您的工作岗位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q3:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对酒店当前为保障员工人身安全所采取的措施（如防滑、防烫、防割伤、防暴力等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:在您的工作中，您认为存在哪些主要的安全隐患或风险？（可多选）

地面湿滑/不平

搬运重物/体力劳动

接触清洁/消毒化学品

设备操作风险（如厨具、工程设备）

与客人/同事发生冲突的风险

长时间站立/重复性劳损

消防安全隐患

其他

Q6:酒店为您提供安全防护设备（如防滑鞋、手套、护目镜等）的及时性和充足性如何？

从不提供

很少提供，且不充足

偶尔提供，基本够用

经常提供，且充足

总是提供，非常充足

Q7:您接受过哪些与您岗位相关的安全培训？

从未接受过任何正式安全培训

仅入职时接受过基础培训

定期接受安全培训和演练

经常接受，内容非常全面且实用

Q8:您认为酒店管理层对员工安全问题的重视程度如何？

分数

标签

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性会向亲友推荐您所在酒店的工作环境（尤其是安全方面）？

选项1

Q10:您认为酒店的绩效评估标准是否清晰、公平？

非常不清晰，很不公平

不太清晰，有失公平

一般，部分清晰

比较清晰，基本公平

非常清晰，完全公平

Q11:酒店的绩效考核主要关注哪些方面？（可多选）

工作完成质量与效率

客户满意度/评价

考勤与纪律

团队合作与沟通

成本控制与节约

安全规范遵守情况

其他

Q12:绩效反馈（如面谈、评估报告）是否及时，并能有效帮助您改进工作？

从未收到反馈

反馈不及时且无帮助

反馈及时但帮助有限

反馈及时且有一定帮助

反馈非常及时且帮助巨大

Q13:您对酒店绩效结果与薪酬、奖金、晋升机会的关联度满意吗？

分数

标签

Q14:当您在工作中遇到安全或绩效方面的困惑时，通常如何寻求帮助？

直接上级

人力资源部门

部门同事

酒店管理层

很少或从不寻求帮助

Q15:总体而言，您对目前的工作环境（综合考虑安全、支持、公平性）的满意度如何？

分数

标签

Q16:与过去一年相比，您感觉酒店在员工安全保障方面的投入是？

明显减少

略有减少

没有变化

略有增加

明显增加

Q17:您认为酒店现行的绩效管理体系对激励员工、提升服务质量的作用是？

几乎没有作用

作用很小

作用一般

作用较大

作用非常大

Q18:您希望酒店在哪些方面优先改进以提升您的满意度？（可多选）

增加安全设施投入

加强安全培训与演练

优化绩效评估标准

提高绩效反馈质量

加强薪酬与绩效的挂钩

改善管理层与员工沟通

提供更多职业发展机会

其他

Q19:对于提升酒店员工工作安全性与绩效管理公平性，您最重要的建议是什么？

填空1

Q20:基于您目前的体验，您未来两年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常低，计划离职

较低，正在观望

一般，看情况发展

较高，愿意留下

非常高，希望长期发展

酒店从业者工作安全与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店员工工作安全与绩效满意度调研的标准化方案。帮助您评估安全措施、分析绩效体系、收集改进建议，适合酒店管理层和HR部门优化工作环境与激励机制。

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