酒店从业者购物渠道偏好用户体验调查

酒店从业者购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的酒店从业者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您在采购酒店相关物资时的渠道偏好与用户体验，以期为行业提供更好的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前就职的酒店属于以下哪种类型？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体豪华/高端酒店

精品设计酒店

中端/经济型酒店

其他

Q2:您在酒店采购工作中担任的主要角色是？

采购部负责人/经理

采购专员

财务/成本控制人员

部门负责人（如房务总监、餐饮总监）

总经理/业主代表

其他

Q3:您负责采购的物资主要涉及哪些类别？（请选择最主要的一项）

客房布草及易耗品

餐饮原料及酒水

餐饮设备及餐具

工程设备及备件

酒店家具及装饰

IT设备及软件

其他

Q4:您通常通过哪些渠道寻找和筛选供应商？（可多选）

行业展会（如酒店用品展）

供应商主动拜访/推荐

B2B电商平台（如1688、慧聪网）

行业垂直采购平台/APP

同行/协会推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/行业社群

原有供应商库

Q5:在最终确定供应商时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

产品价格与性价比

产品质量与稳定性

供应商信誉与品牌

交货周期与物流

售后服务与技术支持

付款方式与账期

Q6:您更倾向于与哪种类型的供应商合作？

品牌生产商/厂家直供

大型经销商/批发商

本地化服务商

综合类B2B平台供应商

无所谓，符合要求即可

Q7:请对您目前主要使用的采购渠道的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前常用的B2B电商或行业采购平台，哪些用户体验有待提升？（可多选）

产品信息不准确/不全面

搜索与筛选功能不精准

供应商资质审核不透明

价格不透明或波动大

线上沟通效率低

订单跟踪与物流信息不清晰

售后服务流程繁琐

平台操作复杂不便捷

Q9:在进行线上采购时，您最看重平台的哪项功能？

精准的产品搜索与比价

供应商的信用评价体系

安全的在线支付与合同管理

完善的物流跟踪与库存信息

高效的在线客服与技术支持

专业的行业资讯与数据分析

Q10:您是否愿意尝试通过直播、短视频等新兴形式了解酒店用品？

非常愿意，这是一种高效的了解方式

愿意尝试，但更看重后续的实际样品

一般，更信赖传统沟通方式

不愿意，认为信息不够严谨

Q11:基于您过往的体验，您有多大可能向同行推荐您最满意的那个采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在采购过程中，哪些环节最容易耗费您的时间和精力？（可多选）

寻找和筛选新供应商

比价与议价

样品申请与测试

合同条款的谈判与确认

订单跟进与催货

处理质量投诉与售后

对账与付款流程

Q13:对于采购数据的数字化管理（如支出分析、供应商绩效看板），您所在酒店的现状是？

已使用专业的采购管理系统

使用ERP或财务软件的部分模块

主要依靠Excel等表格工具

尚无系统的数字化管理

Q14:您理想中的“一站式”酒店采购平台或服务，应该具备哪些核心特征或功能？

填空1

Q15:未来一年，您预计在尝试新的采购渠道或数字化工具方面的意愿如何？

非常积极，愿意主动寻找和试用

比较积极，如果有可靠推荐会尝试

保持现状，除非现有渠道出现重大问题

不太积极，更倾向于维持现有合作

Q16:对于提升酒店采购行业的整体效率与透明度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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