酒店从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您在酒店行业的工作岗位属于？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您个人购物（如服装、电子产品、日用品等）最常使用的渠道是？

Q4:选择上述个人购物渠道时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

Q5:为工作采购（如部门用品、小型设备、员工福利等），您最常使用的渠道是？

Q6:您认为专业B2B平台或企业采购渠道相比个人消费渠道，最应具备的优势是？（最多选3项）

Q7:请为您最常使用的个人购物渠道的“商品描述与实物一致性”打分。（1分-非常不符，5分-非常符合）

Q8:请为您最常使用的个人购物渠道的“物流配送时效与包装”打分。（1分-非常不满，5分-非常满意）

Q9:请为您最常使用的个人购物渠道的“售后问题处理效率与态度”打分。（1分-非常不满，5分-非常满意）

Q10:您在购物时，是否遇到过因商品质量问题需要联系客服或售后的情况？

Q11:当遇到售后问题时，您最不能接受的服务环节是？（最多选2项）

Q12:综合考虑商品、价格、物流、售后，您有多大可能向您的同事或朋友推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您是否使用过“直播带货”方式进行购物？

Q14:您认为“直播带货”模式吸引您或阻碍您购买的主要原因是？

Q15:未来一年，您预计在哪个渠道的购物支出会增加？

Q16:对于您工作中接触的供应商或采购渠道，您最希望他们在哪些服务细节上做出改进？

Q17:请分享一次您印象最深刻的（特别好或特别差）购物服务体验，并简要说明原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的酒店城市级别是？