酒店从业者竞品选择偏好调研

酒店从业者竞品选择偏好调研

尊敬的酒店从业者，您好！我们正在进行一项关于酒店业竞品选择偏好的调研，旨在了解您在制定市场策略时如何获取和分析竞品信息。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于行业。本问卷匿名填写，预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店行业担任的职位是？

一线运营（前台、客房、餐饮等）

市场营销/销售

收益管理

总经理/业主代表

其他支持部门（财务、人力等）

Q2:您所在酒店的定位是？

经济型/快捷酒店

中端酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/特色酒店

Q3:您在日常工作中，关注竞品信息的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

仅在特定项目时

很少关注

Q4:您通常通过哪些线上渠道获取竞品信息？（可多选）

OTA平台（如携程、美团、Booking.com）

酒店官网/官方App

行业数据报告/专业机构网站

社交媒体（小红书、抖音、微博）

行业论坛/社群

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q5:您通过线上渠道主要关注竞品的哪些信息？（可多选）

实时房价与房态

客户评价与评分

促销活动与套餐

酒店设施与服务介绍

品牌动态与新闻

视觉内容（图片、视频）

其他

Q6:您认为线上渠道获取的竞品信息，其准确性和及时性如何？

非常准确及时

比较准确及时

一般

不太准确及时

非常不准确及时

Q7:您通常通过哪些线下渠道获取竞品信息？（可多选）

亲自入住体验

同行交流/行业会议

实地考察（如查看外观、大堂）

第三方神秘访客报告

供应商/合作伙伴提供的信息

其他

Q8:您通过线下渠道主要关注竞品的哪些方面？（可多选）

服务流程与员工表现

硬件设施维护与品质

氛围与客户体验感

卫生与清洁标准

餐饮出品质量

安全管理

其他

Q9:与线上信息相比，您认为线下渠道获得的信息价值如何？

价值更高，不可或缺

价值较高，是重要补充

价值相当，各有侧重

价值较低，参考有限

几乎无价值

Q10:在制定房价策略时，您对线上竞品价格数据的依赖程度是？（1分表示完全不依赖，5分表示完全依赖）

分数

标签

Q11:在进行服务流程优化时，您对线下实地考察的依赖程度是？（1分表示完全不依赖，5分表示完全依赖）

分数

标签

Q12:您所在酒店是否有专门的系统或工具来整合分析竞品信息？

有专业的收益管理或市场分析系统

使用Excel等工具手动整理

两者结合使用

没有系统化整理，靠个人记忆和零散记录

不涉及此项工作

Q13:在整合线上线下竞品信息时，您遇到的主要挑战是什么？（可多选）

信息过载，难以筛选重点

信息碎片化，难以整合

信息真实性难以判断

缺乏有效的分析工具

获取某些关键信息（如成本、内部政策）困难

时间与人力成本过高

其他

Q14:您更倾向于哪种竞情分析结果的呈现方式？

动态数据仪表盘

定期图文分析报告

关键指标预警通知

在现有工作系统（如PMS）内直接展示

口头/会议汇报

Q15:总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的竞品信息获取与分析方式的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您理想中的竞品调研工具或服务，应该具备哪些核心功能或特点？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈，以进一步探讨酒店竞品调研的细节？

愿意

不愿意

视情况而定

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