酒店从业者信息获取渠道员工满意度调查

酒店从业者信息获取渠道员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化内部信息传递与沟通渠道，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，将帮助我们更好地为您服务。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您在当前酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您获取酒店内部重要通知（如政策变更、活动安排）最主要通过哪种渠道？

企业微信/钉钉等即时通讯群

酒店内部邮件

部门会议/晨会

酒店内部公告栏/电子屏

直属上级口头传达

同事间私下交流

Q4:请对‘企业微信/钉钉等即时通讯群’这一信息渠道的及时性进行评分。（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q5:请对‘酒店内部邮件’这一信息渠道的信息完整性进行评分。（1分=非常不完整，5分=非常完整）

分数

标签

Q6:请对‘部门会议/晨会’这一信息渠道的清晰度与有效性进行评分。（1分=非常不清晰/无效，5分=非常清晰/有效）

分数

标签

Q7:当您需要查找酒店的操作流程或规章制度文件时，您通常首先尝试哪种方式？

酒店内部共享网盘/知识库

询问直属上级

询问资深同事

在即时通讯群里提问

翻找过往邮件或纸质文件

Q8:您对酒店现有内部知识库（或共享文档系统）中信息查找的便捷性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前酒店的信息传递渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息传递速度慢

信息内容不准确或模糊

渠道过多导致信息分散

缺乏重要信息的确认与反馈机制

对非行政班次员工覆盖不足

信息更新不及时

其他

Q10:关于酒店组织的培训或文化活动信息，您通常通过哪种渠道最先知晓？

人力资源部统一邮件通知

部门负责人传达

企业内部APP/公众号推送

同事告知

宣传海报

Q11:总体而言，您对酒店管理层向下传达信息的透明度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:当您有工作建议或问题需要向上反馈时，您最倾向于使用哪种渠道？

直接与直属上级沟通

通过匿名意见箱/线上问卷

在部门会议上提出

通过企业内部通讯软件私信相关领导

觉得反馈了也没用，通常不反馈

Q13:您对通过‘匿名意见箱/线上问卷’等渠道进行反馈后，所获回复或后续跟进的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您是否关注酒店在社交媒体（如官方微信公众号、视频号）上发布的对客宣传或品牌动态？

经常主动关注

偶尔看到会关注

很少关注

从不关注

Q15:您希望酒店增加或优化哪些类型的信息获取渠道？（可多选）

定期的管理层线上/线下沟通会

更完善的内部手机APP（集成通知、流程、学习等功能）

部门内部的信息简报或周报

针对重要政策的图文解读或短视频

建立更活跃、分主题的线上交流社区

其他

Q16:基于目前的信息获取体验，您有多大意愿向同行推荐我们酒店的内部沟通与信息管理方式？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q17:对于改善酒店内部信息流通、提升您的工作效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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