酒店从业者医疗资源可及性用户体验调查

酒店从业者医疗资源可及性用户体验调查

尊敬的酒店行业同仁：您好！为深入了解酒店从业者在工作中获取和使用医疗资源的实际情况与体验，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们推动相关保障体系的完善，共同营造更健康的工作环境。请根据您的真实经历和感受作答，感谢您的参与！

Q1:您目前工作的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

后厨

安保部

工程部

行政管理

市场营销

其他

Q2:您的工作岗位性质是？

一线员工

基层管理（领班/主管）

中层管理（部门经理）

高层管理（总监及以上）

Q3:您目前工作的酒店位于哪个城市？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市或旅游区

Q4:您所在酒店是否为员工提供基本的医疗保险（如社保、补充商业保险）？

是，有全面的社保和补充商业保险

是，仅有法定的社会保险

否，没有任何医疗保险

不清楚

Q5:您是否曾因工作原因（如职业病、意外伤害）需要就医？

是，经常

是，偶尔

否，从未有过

Q6:当您在工作中感到身体不适时，通常会通过哪些途径寻求医疗帮助？（可多选）

自行前往公立医院

使用酒店合作的定点诊所/医院

使用线上问诊平台

使用酒店内部的医务室或急救箱

忍一忍，等下班后再说

咨询同事或上级

其他

Q7:您认为在工作地点附近，找到能满足您基本医疗需求的机构（如社区医院、诊所）是否方便？

非常方便，步行10分钟内可达

比较方便，需要短途交通（如骑车、公交）

不太方便，需要较长时间通勤

非常不方便，附近缺乏医疗资源

Q8:请评价您对酒店提供的医疗支持（如保险报销流程、紧急救助指引、健康讲座等）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:当需要请假就医时，您所在部门的请假审批流程是否顺畅？

非常顺畅，领导充分理解并支持

比较顺畅，但需要提前协调工作

不太顺畅，请假困难或可能影响考核

从未因就医请过假，不清楚

Q10:在获取医疗服务过程中，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

工作时间与医院营业时间冲突

医疗费用高昂，自付部分压力大

对报销流程不熟悉或流程繁琐

语言沟通障碍（如在涉外酒店工作）

不清楚附近有哪些合适的医疗机构

担心请假影响工作表现或收入

其他

Q11:您是否了解酒店为员工提供的职业健康安全培训或应急救护培训？

非常了解，并定期参加

了解一些，但参与不多

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q12:您认为酒店行业常见的职业健康风险主要有哪些？（请选择最突出的一项）

长期站立导致的腰腿劳损

接触清洁剂等化学品导致的皮肤或呼吸道问题

不规律饮食导致的肠胃问题

处理客诉等带来的精神压力

搬运重物导致的肌肉拉伤

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您所在酒店的医疗福利与支持体系？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您是否使用过线上医疗平台（如好大夫在线、平安好医生等）进行咨询或购药？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q15:您希望酒店或相关方在哪些方面加强医疗资源支持？（可多选）

提供更全面的补充商业医疗保险

设立或完善酒店内部的医务室

与更多优质医疗机构建立合作，提供便捷通道

定期组织职业健康与急救知识培训

优化就医请假制度与流程

提供心理健康支持（如EAP服务）

其他

Q16:对于改善酒店从业者医疗资源可及性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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