酒店从业者医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的酒店从业者，您好！为深入了解您在工作期间获取医疗资源的便利性与体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们及相关部门更好地优化服务。问卷预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

一线服务人员（如前厅、客房、餐饮）

后台支持人员（如财务、人事、工程）

部门经理/主管

酒店高级管理层（如总经理、总监）

Q2:您目前工作的酒店位于哪个区域？

一线/新一线城市中心区

一线/新一线城市非中心区

二线及以下城市中心区

二线及以下城市非中心区

旅游景区/度假区

Q3:您是否曾因工作相关原因（如职业伤害、工作压力导致不适等）需要寻求医疗服务？

是，曾多次需要

是，偶尔需要

从未需要

Q4:当您需要常规医疗服务（如感冒、肠胃不适）时，您首选的途径是？

酒店附近的社区卫生服务中心/诊所

距离较近的公立医院

距离较近的私立医院/诊所

线上问诊平台

自行购药处理

Q5:请评价您从工作地点前往最近医疗机构的交通便利程度。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:您通常在工作日什么时间段最有可能需要请假就医？

上午

下午

晚上/夜间

不固定

Q7:您所在酒店是否为员工提供了便捷的医疗服务支持（如医务室、合作诊所、快速通道等）？

有完善的内部医务室或驻点医生

有指定的合作医疗机构并提供便利

仅有基础的急救药箱，无其他支持

完全没有提供任何相关支持

不清楚

Q8:考虑到距离、时间、费用等因素，您有多大可能向同事推荐使用您附近的医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您使用周边医疗资源时，曾遇到过哪些主要困难？（可多选）

挂号难，等待时间长

就诊时间与工作时间冲突

医疗费用较高，自付压力大

交通不便，往返耗时久

语言沟通障碍（如外籍员工）

对医疗质量或专业性存疑

其他

Q10:您是否了解或使用过针对酒店从业者的职业健康检查或专项医疗服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q11:您认为酒店行业在职业健康防护（如腰肌劳损、呼吸道问题、心理压力等）方面的医疗资源支持是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q12:请评价您对周边医疗机构服务态度（如医生、护士）的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请评价您对周边医疗机构诊疗效率（如等候时间、流程便捷性）的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为获得更快、更便捷的医疗服务（如线上问诊、预约绿色通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您最希望酒店或相关机构在医疗资源方面提供哪些支持？（可多选）

设立内部医务室或聘请驻店医生

与周边医院/诊所建立合作，提供员工折扣

组织定期职业健康讲座与筛查

提供线上医疗咨询与心理健康服务

优化排班，为就医提供便利时间

提供紧急医疗救助培训

其他

Q16:如果有一项专为酒店从业者设计的综合健康保障计划（含线下便捷就医+线上咨询），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视具体内容和费用而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q17:对于改善酒店从业者获取和使用医疗资源的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店从业者医疗资源可及性客户满意度调查

介绍

本模板旨在调查酒店从业者获取医疗资源的便利性与满意度。帮助您了解员工就医痛点、评估现有医疗支持、收集改善建议，适合酒店管理方和健康服务机构优化员工健康保障体系。

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