酒店从业者医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！为深入了解当前酒店从业者在工作中获取和使用医疗资源的实际情况，以及您对此的满意度，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们及相关部门评估现状、改进服务。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您目前就职的酒店类型是？

经济型/连锁酒店

中档/商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/主题酒店

其他

Q2:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

安保部

行政管理/人力资源

其他

Q3:您在本酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的工作班次/时间安排主要属于哪种类型？

标准日班

轮班制（含夜班）

弹性工作时间

长期夜班

其他

Q5:您认为酒店为您提供的医疗保障（如商业保险、补充医疗等）的覆盖范围如何？

非常全面，能满足大部分需求

基本覆盖主要医疗需求

覆盖范围有限，仅针对重大疾病或意外

几乎没有或完全没有提供

不清楚

Q6:请评价您对酒店提供的医疗保障（如有）的总体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:在过去一年中，您因工作原因（如职业伤害、工作压力导致不适等）需要寻求医疗帮助时，主要使用了哪些途径？

酒店合作的定点诊所/医院

自行前往公立医院

自行前往私立医院/诊所

使用线上问诊平台

使用药房/自行购药

未寻求过医疗帮助

Q8:当您在工作中感到身体不适需要就医时，通常能多快获得就诊机会？

当天即可

1-2天内

3-5天内

一周以上

不确定/视情况而定

Q9:您认为前往就医的交通便利性如何？

非常便利，距离近或交通方式多样

比较便利

一般

不太便利，距离远或交通不便

非常不便利

Q10:在工作时间请假就医的流程是否便捷、清晰？

非常便捷且流程清晰

比较便捷，流程基本清晰

一般，流程有些复杂

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，请假困难

Q11:请评价您对酒店在员工突发健康问题（如意外受伤、突发疾病）时的应急响应与支持措施的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为目前获取医疗服务（包括咨询、就诊、购药等）面临的主要困难有哪些？

工作时间与医疗机构营业时间冲突

经济成本（自付费用高）

交通不便

对本地医疗系统不熟悉

语言沟通障碍（针对外籍员工）

信息获取困难（不知道去哪看、怎么看）

排队/等待时间过长

其他

Q13:酒店是否为您提供过健康相关的培训或知识普及（如急救培训、职业病防护、心理健康等）？

定期提供，内容丰富

偶尔提供

从未提供

不清楚

Q14:请评价您对酒店提供的健康相关培训/知识普及（如有）的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q15:基于您自身的体验，您在多大程度上愿意向同行朋友推荐您所在酒店的医疗资源支持体系？（0分为非常不愿意推荐，10分为非常愿意推荐）

选项1

Q16:您最希望酒店在医疗资源支持方面增加或改进哪些服务？

扩大医疗保险覆盖范围与报销比例

建立更便捷的酒店内部或附近定点医疗服务

提供更灵活的就医请假制度

增加心理健康支持与咨询服务

定期组织健康体检

提供更多健康生活与职业病防护的培训

建立线上健康咨询/问诊平台

其他

Q17:总体而言，您认为当前酒店业从业者在医疗资源可及性方面面临的最大挑战是什么？

经济负担重

时间与工作安排冲突

优质医疗资源匮乏

信息不对称，缺乏指导

社会/行业关注度不足

其他

Q18:综合考虑医疗保障、就医便利性、应急支持、健康培训等方面，请对您所在酒店整体的“医疗资源可及性绩效”进行总体满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q19:对于提升酒店从业者的医疗资源可及性与工作健康保障，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

酒店从业者医疗资源可及性绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店从业者获取和使用医疗资源的现状与满意度。帮助酒店了解员工医疗保障需求、识别就医流程障碍、优化健康支持体系，适合酒店管理层、人力资源部门及行业研究者提升员工福祉与组织绩效。

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