酒店从业者心理健康状况与客户满意度调查问卷

Q1:您目前在酒店担任的岗位类别是？

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

Q3:总体而言，您在多大程度上愿意向亲友推荐您目前的工作环境？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q4:请评估您过去一个月中，工作压力对您个人生活（如睡眠、情绪、家庭关系）产生的负面影响程度。（1分表示“无影响”，5分表示“严重影响”）

Q5:您认为工作中最主要的压力来源有哪些？（可多选）

Q6:当您感到工作压力过大时，通常会如何应对？

Q7:您所在的酒店是否提供正式的心理健康支持资源（如EAP、心理咨询服务、压力管理培训）？

Q8:您对酒店管理层在关心员工心理健康方面的举措满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:在您看来，酒店客人的整体满意度水平如何？

Q10:您认为影响客户满意度的最关键因素有哪些？（可多选）

Q11:当您个人情绪状态较好时，您认为自己能为客户提供更优质服务的程度如何？（1分表示“完全没影响”，5分表示“影响非常大”）

Q12:您是否曾因个人情绪或压力问题，感到在服务客户时力不从心？

Q13:您认为改善员工心理健康，对提升客户满意度是否有直接帮助？

Q14:为了提升酒店从业者的心理健康水平，您认为酒店管理层最应该采取的一项具体措施是什么？

Q15:综合考虑薪酬、福利、发展、环境等因素，您对目前工作的整体满意度是？

Q16:未来一年内，您是否考虑离开目前的酒店或酒店行业？

Q17:对于平衡工作压力、保持良好心态，您有什么个人心得或建议希望分享给同行？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？