航空从业者数字产品使用习惯调研

航空从业者数字产品使用习惯调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者日常工作中数字产品（如飞行计划软件、航行情报系统、机组排班APP、维护管理平台等）使用习惯的调研。本问卷旨在了解您的使用偏好与痛点，以期为行业提供更优质的工具解决方案。问卷匿名填写，预计耗时8-10分钟，感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:您目前所属的航空业务领域是？

飞行运行（飞行员）

客舱服务（乘务员）

机务维修

运行控制（签派）

地面服务

安全管理

培训

其他行政管理

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:在您日常工作中，最常使用的三类数字产品或系统是？（请选择最重要的三项）

电子飞行包（EFB）及相关应用

航班运行控制系统（FOC/运行网）

机组管理与排班系统

维修工程管理系统（M&E;）

航行情报与气象系统

旅客服务系统（值机、离港等）

内部通讯与协作平台（如企业微信、钉钉）

培训与资质管理系统

数据分析与报表平台

其他

Q4:总体而言，您对目前工作中主要使用的核心数字产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您获取新工作所需数字产品信息的主要渠道是？

公司统一培训

同事间口口相传

产品内置帮助或教程

自行搜索网络资料

行业论坛或社群

供应商提供的培训

Q6:您有多大可能向同行推荐您目前最常使用的核心工作产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您认为当前使用的产品在哪些方面体验最佳？（可多选）

界面清晰，易于操作

数据准确，更新及时

功能强大，覆盖全面

系统稳定，极少崩溃

移动端支持良好

与其他系统集成度高

响应速度快

客户支持到位

Q8:您在工作中使用数字产品时，最常遇到的困扰或痛点是什么？（可多选）

系统响应慢或经常卡顿

界面复杂，学习成本高

不同系统间数据不互通

移动端功能残缺或体验差

功能不符合实际工作流程

通知/提醒机制不智能

数据查询与导出不便

缺乏有效的离线模式

客户支持响应慢

其他

Q9:当遇到产品使用问题时，您的首选解决方式是？

查阅产品帮助文档

询问同事

联系内部IT支持

联系产品供应商客服

自行上网搜索

暂时忽略，等待系统恢复

Q10:您更倾向于通过哪种设备完成核心工作操作？

公司配发的专用终端（如EFB平板、工作电脑）

个人智能手机

个人笔记本电脑/平板

以上设备混合使用，视场景而定

Q11:您认为人工智能（AI）或大数据技术应在哪些方面优先应用于您的工作工具中？

智能排班与人力资源优化

飞行/运行风险预警与决策支持

预测性飞机维护

个性化培训与知识推送

自动化生成报告与文档

旅客服务的智能化

目前需求不强

Q12:对于新功能或产品更新，您希望以何种方式获知和适应？

提前收到详细更新说明与培训

通过简洁的引导式教程在应用内学习

观看简短的视频操作指南

在实践中遇到时再学习

不希望频繁更新

Q13:您是否愿意参与新产品的早期测试或需求调研，为产品改进提供直接意见？

非常愿意，希望能影响产品设计

如果时间允许，可以参与

不太愿意，怕影响正常工作

完全不感兴趣

Q14:如果请您设计或改进一款工作用的数字产品，您最想解决的一个具体问题或增加的一项核心功能是什么？

填空1

Q15:您认为所在公司对数字化工具建设的重视和支持程度如何？（1-非常不重视，5-非常重视）

分数

标签

Q16:展望未来3-5年，您认为对您工作方式影响最大的技术趋势可能是？

云计算与数据互联

人工智能与自动化

增强现实（AR）/虚拟现实（VR）

物联网与智能传感器

更先进的移动计算设备

区块链技术

尚不明确

Q17:对于提升航空从业者数字产品体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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