航空从业者购买决策因素与服务质量调查

Q1:您目前所在的岗位类别是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在您的工作中，通常需要采购或评估哪些航空相关的产品/服务？（可多选）

Q4:在为工作采购时，您认为哪个因素通常是最优先考虑的？

Q5:请对“供应商的技术支持与响应速度”在您决策中的重要性进行评分。（1分-非常不重要，5分-非常重要）

Q6:您认为当前航空业供应商在“产品/服务质量稳定性”方面的整体表现如何？

Q7:在与供应商沟通过程中，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

Q8:您向同事或同行推荐您主要供应商的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为供应商的“创新能力和新技术应用”对您的长期合作意愿影响大吗？

Q10:您通常通过哪些渠道获取供应商或新产品信息？（可多选）

Q11:请对“供应商提供的技术文档（如手册、证书）的完整性与准确性”进行满意度评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q12:在评估服务质量时，您更看重供应商的哪一方面？

Q13:请描述一次您遇到的、印象深刻的优质供应商服务体验（或需要改进的负面体验）。

Q14:您认为数字化工具（如在线订单、追踪系统）在提升采购服务体验方面的作用如何？

Q15:未来1-2年，您希望供应商在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q16:在做出最终采购决策前，您通常需要经过几轮内部审批或评估？

Q17:请对“供应商对航空业特殊法规和安全性要求的理解程度”进行重要性评分。（1分-非常不重要，5分-非常重要）

Q18:您所在公司是否将供应商的ESG（环境、社会、治理）表现纳入评估体系？

Q19:对于提升航空业整体供应链的服务质量与协作效率，您有何宝贵建议？