航空从业者产品功能需求客户满意度调查

航空从业者产品功能需求客户满意度调查

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于专业产品功能需求的满意度调查，旨在了解您对当前使用工具的看法及未来期望。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品，更好地服务于航空行业。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的航空业务领域是？

飞行运营（飞行员/签派）

机务维修

空中交通管制

客舱服务

地面服务与值机

运行控制（AOC）

市场营销与销售

安全管理

其他

Q2:您目前在工作中最常使用的核心专业软件/系统类型是？

飞行计划与航行情报系统

飞机维修管理系统（MRO）

航班运行控制系统（FOC）

旅客服务系统（PSS）

空中交通管理（ATM）系统

数据分析与报告工具

其他

Q3:请您对当前使用的主要专业系统在【信息准确性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对当前使用的主要专业系统在【系统响应速度与稳定性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前使用的主要专业系统在【用户界面友好度与操作便捷性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要专业系统？

选项1

Q7:在您的工作中，以下哪些功能模块对您最为关键？（请选择所有适用的选项）

实时航班动态监控与预警

电子飞行包（EFB）集成功能

维修工单管理与航材库存

机组排班与疲劳风险管理

旅客信息管理与个性化服务

气象情报集成与可视化

运行数据分析与决策支持

法规符合性检查与报告

与其他系统（如空管、机场）的数据交互

Q8:您认为当前系统在【数据整合与跨部门共享】方面做得如何？

非常好，数据无缝流通

较好，但存在部分壁垒

一般，整合度有待提高

较差，信息孤岛现象严重

不清楚

Q9:您通常通过何种方式获取系统更新或新功能培训？

官方组织的集中面授培训

在线视频教程与文档

同事间的经验分享

供应商提供的远程支持

很少或没有接受过系统培训

Q10:您希望未来的产品在哪些技术方向上进行加强？（请选择所有您关注的选项）

人工智能辅助决策（如预测性维修、智能排班）

移动端应用（平板/手机）功能深化

增强现实/虚拟现实（AR/VR）在培训或维修中的应用

基于大数据的运行效率分析与优化

更高的系统自动化与智能化水平

更强大的数据安全与隐私保护能力

与物联网（IoT）设备的深度集成

Q11:您对当前系统提供的【技术支持和客户服务】的满意度如何？

非常满意，响应迅速，解决问题有效

比较满意，基本能满足需求

一般，有时响应不及时或解决不彻底

不满意，支持渠道不畅或效果差

从未使用过技术支持服务

Q12:请描述一个您在工作中遇到的具体痛点或挑战，您希望未来的产品如何帮助您解决它？

填空1

Q13:您认为以下哪些因素对提升您的工作效率和安全水平最为重要？（请选择最重要的3项）

系统界面的直观性与操作简化

数据的实时性与准确性

预警与提示功能的智能性

离线操作与弱网环境下的可用性

定制化报表与数据分析功能

与其他常用工具的集成能力

系统的可靠性与故障恢复速度

Q14:从整体上看，您认为您所在部门/团队对引入创新技术或升级现有系统的态度是？

非常积极，乐于尝试并投资新技术

比较积极，在证明有效后会考虑

持谨慎态度，更倾向于使用成熟方案

相对保守，除非强制要求否则不愿改变

不清楚

Q15:对于未来航空专业软件的发展，您最期待看到的一项功能或改进是什么？

填空1

Q16:如果有一款新产品能显著提升您的工作效率，您愿意接受多长时间的培训来掌握它？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

视产品复杂度和收益而定

Q17:请您对本次调查问卷的设计（如问题清晰度、相关性等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

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