航空从业者产品功能需求用户体验调查

航空从业者产品功能需求用户体验调查

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于航空专业产品功能需求的调研，旨在了解您在日常工作中对工具和系统的使用体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于航空行业。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在航空业的主要岗位类别是？

飞行机组（飞行员、飞行工程师等）

客舱机组（乘务员、乘务长等）

地面服务（值机、登机口、行李等）

运行控制（签派、航务等）

机务维修（机师、工程师等）

安全管理

商务与市场

其他行政管理

Q2:您在日常工作中，最常使用哪一类专业软件/系统？

飞行计划与签派系统

维修管理系统

机组排班与飞行时间记录系统

客户服务与票务系统

安全报告与风险管理平台

内部通讯与协作工具

其他

Q3:请对您当前主要使用的专业软件/系统的整体易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:在您的工作中，以下哪些信息是您需要频繁查看或更新的？（可多选）

实时航班动态与延误信息

机组人员资质与执勤时间

飞机技术状态与维修记录

天气与航行通告

旅客信息与特殊服务需求

货运装载与配载平衡数据

运行安全报告与事件记录

培训记录与合规状态

Q5:您认为当前系统在跨部门（如飞行、机务、运控）信息同步方面表现如何？

非常及时和准确

基本满足需求，偶有延迟

信息不同步情况较多

各自为政，缺乏有效同步

Q6:请描述一次因信息获取不及时或不准确，对您工作造成困扰的具体经历。

填空1

Q7:您最希望现有产品增加或改进哪些移动端功能？（可多选）

移动端实时接收重要警报与通知

在手机/平板端快速填写并提交工作报告

离线查看关键手册、文件与数据

使用移动设备进行快速身份认证与签到

移动端参与在线培训与考核

其他

Q8:在数据分析与报告方面，您目前最大的痛点是什么？

数据分散在不同系统，难以整合

生成的报告格式固定，无法自定义

数据分析功能薄弱，难以挖掘深层信息

报告生成速度慢，影响决策效率

没有明显痛点

Q9:如果有一款新产品，能智能整合您的多源工作数据并提供预测性建议，您向同行推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于新功能或系统更新，您倾向于通过哪些方式接受培训？（可多选）

简短的交互式视频教程

图文并茂的在线帮助文档

直播培训与在线答疑

由内部专家进行面对面培训

在系统内提供“新手引导”和情景提示

不需要培训，更倾向于直观的界面设计

Q11:您认为人工智能在辅助航空运行决策（如排班优化、故障预测、航路规划）方面，目前最应优先应用的领域是？

飞行安全风险预警

机队维修计划预测

机组疲劳管理与排班优化

航班运行恢复与延误处置

旅客需求与服务质量分析

Q12:请描述一个您理想中的“一站式”工作平台应具备的核心功能或特性。

填空1

Q13:您对当前系统中涉及个人信息（如资质、排班、健康数据）的安全性和隐私保护是否放心？

非常放心，有严格管控

比较放心，但仍有顾虑

不太放心，担心泄露

非常不放心

Q14:请评估您对引入基于生物识别（如人脸、指纹）进行快速身份验证和签到功能的接受程度。（1分非常抵触，5分非常欢迎）

分数

标签

Q15:在协作沟通方面，您认为现有工具最需要改进的是？（可多选）

与专业系统的消息打通

建立基于航班或任务的临时群组

支持语音消息和快速翻译

关键消息的已读/未读状态追踪

文件共享与协同编辑

在弱网环境下的通讯保障

Q16:如果产品提供个性化仪表盘，您最希望首页展示哪类信息？

今日/本周的个人任务与执勤计划

所负责航班/飞机的实时状态与警报

团队或部门的整体绩效指标

行业新闻与政策法规更新

个人培训与资质到期提醒

Q17:除了上述问题，您对航空专业产品的功能还有哪些其他建议或期待？

填空1

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