航空从业者产品功能需求与员工满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！为了更好地了解您在日常工作中对现有工具、系统的使用体验，并探索未来可能提升工作效率与满意度的产品功能需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，为您提供更佳的支持。

Q1:您目前所属的部门/岗位是？

飞行部（飞行员）

客舱服务部（乘务员）

机务维修部

运行控制中心（签派）

地面服务部（值机、登机口等）

市场与销售部

信息技术部

行政管理部

其他

Q2:您在航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

Q3:请对您目前工作中使用的核心业务系统（如航班排班、维修管理、运行控制等系统）的整体易用性进行评分。

分数

标签

Q4:您有多大可能向新同事推荐公司目前提供的内部办公与协作平台（如OA、内部通讯工具等）？

选项1

Q5:在日常工作中，您主要通过哪些设备访问工作系统？（可多选）

公司配发的台式电脑

公司配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

智能手机

平板电脑

机场/机库内的固定终端

Q6:您认为当前获取公司内部通知、政策更新的渠道是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常滞后混乱

Q7:在以下与您工作相关的产品功能中，您认为目前最迫切需要改进或升级的是哪些？（可多选）

航班/任务信息实时推送与变更通知

排班申请与调换流程

在线培训与资料库

设备故障/异常情况上报系统

绩效与排班数据可视化查看

跨部门协作与沟通工具

移动端（手机App）功能完备性

系统响应速度与稳定性

Q8:当您在工作中遇到系统操作或技术问题时，通常的解决途径是否高效？

非常高效，能快速解决

比较高效

一般，需要等待

效率较低，经常拖延

几乎没有有效支持

Q9:请对公司提供的在线学习与职业发展资源的丰富性和实用性进行评分。

分数

标签

Q10:您希望未来新增或强化的移动办公功能有哪些？（可多选）

移动端一键查看完整排班与航班详情

移动端完成飞行前/执勤前准备与签到

在手机上进行非例行工作上报与审批

移动端接收重要安全警报与天气提示

集成健康监测与疲劳管理提醒

移动端同事通讯录与即时通讯

Q11:您认为当前工作中，不同系统之间的数据互通与共享程度如何？

高度集成，数据无缝流转

部分集成，但存在信息孤岛

集成度很低，需要手动重复录入

几乎不互通，工作阻力很大

Q12:请描述一次您因工具或系统问题导致工作效率受影响的经历（可选，不涉及具体人名）。

填空1

Q13:您对公司关于员工提出的产品改进建议的反馈机制是否满意？

非常满意，能看到改进落地

比较满意，有反馈但落地慢

一般，反馈后石沉大海

不满意，缺乏有效反馈渠道

从未提出过建议

Q14:为了提升工作满意度和幸福感，您希望公司在员工福利或支持系统方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的个人行程与休息期规划

心理健康支持与在线咨询通道

家庭关怀与紧急援助服务信息

积分兑换商城（用于兑换休息日、礼品等）

便捷的税务与财务申报辅助

个性化的技能提升路径推荐

Q15:总体而言，您对目前公司为您提供的数字化工作工具和支持的满意度如何？

分数

标签

Q16:如果公司计划开发一款全新的、整合多项功能的员工服务App，您的参与意愿是？

非常愿意参与需求讨论或测试

比较愿意，如果有时间

无所谓

不太感兴趣

完全没兴趣

Q17:对于未来面向航空从业者的产品或服务，您最期待的一个创新功能或改进是什么？

填空1

Q18:您认为一个优秀的工作类产品，其最重要的特性是什么？

极高的可靠性与稳定性

极致的简单与易用性

强大的功能与集成性

快速的响应与支持服务

个性化的设计与体验

Q19:我们还有哪些未提及的方面，是您认为对提升航空从业者工作体验至关重要的？请自由提出。

填空1

航空从业者产品功能需求与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空业员工对数字化工具需求与满意度的调研解决方案。帮助您评估系统易用性、识别功能痛点、规划改进方向，适合航空公司管理层和IT部门优化内部系统。

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