航空从业者产品功能需求绩效满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空专业产品功能需求与绩效满意度的调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计，更好地服务于您的日常工作。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的岗位类别是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组

机务维修

地面服务（值机、登机、行李）

运行控制（签派）

市场营销与销售

行政管理与支持

Q2:您在工作中主要使用的核心专业系统/工具是？

飞行运行管理系统（FMS/EFB等）

客舱服务与安全管理系统

飞机维修管理系统（MRO）

旅客服务系统（离港、值机）

航班运行与调度系统

收益管理与销售系统

办公自动化（OA）与通讯工具

Q3:总体而言，您对当前使用的主要系统/工具的性能满意度如何？

分数

标签

Q4:您向同事推荐使用当前主要系统/工具的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前系统在哪些方面的表现最令人满意？（可多选）

系统稳定性与可靠性

用户界面友好度与易用性

数据处理速度与响应效率

功能完整性与专业性

与其他系统的数据集成度

移动端支持与便携性

技术支持与问题响应速度

Q6:您在日常工作中最常遇到哪些系统性问题或痛点？（可多选）

系统响应慢、卡顿或频繁崩溃

界面复杂、操作繁琐、学习成本高

功能缺失或不符合实际工作流程

数据不同步、错误或无法互通

移动端功能薄弱或无法使用

缺乏有效的在线帮助或培训材料

问题反馈渠道不畅或解决周期长

Q7:您认为现有系统对提升您个人工作效率的帮助程度如何？

显著提升

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

反而降低了效率

Q8:您通常通过何种方式学习掌握新系统功能？

公司组织的正式培训

同事间的口口相传或互助

自行查阅用户手册或在线帮助

在实践中摸索尝试

几乎不学习，只用基础功能

Q9:您对未来产品升级或新功能开发有哪些迫切需求？（可多选）

更智能的自动化与预警提示

更直观的数据可视化与仪表盘

更强的跨平台与移动办公能力

更人性化的交互设计与个性化设置

更深入的AI辅助决策支持

更完善的安全与合规性管理

更开放的API接口以支持定制开发

Q10:您认为产品供应商的技术支持服务（如问题解答、版本更新）质量如何？

非常及时专业

基本能满足需求

响应较慢，效果一般

很难联系到有效支持

未使用过相关服务

Q11:系统更新或升级对您工作的影响通常是？

平滑过渡，带来明显改进

有一定学习成本，但总体向好

变化不大，无明显感觉

带来新的问题或混乱

严重影响正常工作

Q12:您对当前系统在保障航空安全相关功能方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为当前系统在应对航班大面积延误、备降等突发情况时的支持能力如何？

非常强大，能有效支持决策

基本够用，但仍有优化空间

功能有限，主要依赖人工经验

支持不足，常成为瓶颈

不确定

Q14:请描述一个您期望通过系统优化来解决的具体工作场景或痛点。

填空1

Q15:您更倾向于通过哪些渠道接收产品更新信息或参与需求调研？（可多选）

公司内部通知或培训

产品内置的消息中心

电子邮件

专属客户经理沟通

线上问卷调查（如本次）

用户社群或论坛

Q16:综合考虑功能、性能、服务与成本，您对当前主要系统的总体性价比评价是？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太划算

性价比很低

Q17:对于未来航空专业产品的研发，您还有哪些其他宝贵的建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更深度的产品体验或原型测试？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全没有兴趣

Q19:（选填）如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续邀请。我们承诺严格保密。

填空1

航空从业者产品功能需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空专业系统功能与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估系统性能、收集功能痛点、洞察升级方向，适合航空软件供应商及行业研究机构进行产品优化。

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