航空从业者服务体验满意度调查

尊敬的航空业同仁，您好！本次调查旨在了解您在行业内的服务体验与满意度，以期为改善行业工作环境、提升服务质量提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前所属的航空从业者类别是？

飞行员

客舱乘务员

地面服务人员

机务维修人员

运行控制人员

市场营销人员

行政管理人员

其他

Q2:您在航空业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所属的航空公司类型是？

大型全服务航空公司

低成本航空公司

支线/地方航空公司

货运航空公司

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您目前的工作环境（如办公/休息场所的设施、舒适度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所在团队的合作氛围与同事关系进行评分。

分数

标签

Q7:请对您直接上级的管理能力与支持度进行评分。

分数

标签

Q8:您认为公司提供的哪些福利或支持项目对您最有帮助？（可多选）

有竞争力的薪酬

完善的保险与医疗保障

充足的年假与休假制度

系统的职业培训与发展机会

员工及家属优惠机票

心理健康支持（EAP等）

良好的食堂或餐饮补贴

文体活动与团队建设

其他

Q9:您认为公司提供的培训机会是否充足且符合您的职业发展需求？

非常充足且符合

比较充足且基本符合

一般，有时不符合

比较缺乏

非常缺乏

Q10:请对您的工作负荷与排班安排的合理性进行评分。

分数

标签

Q11:当您在工作中遇到困难或压力时，通常能获得有效的支持吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您认为目前工作中面临的主要挑战或压力来源是什么？（可多选）

高强度的工作负荷

不规律的作息与排班

严格的规章与安全压力

复杂的旅客或客户关系

职业发展的瓶颈

工作与家庭难以平衡

薪资待遇与期望不符

公司内部沟通不畅

其他

Q13:请对公司内部的信息沟通透明度与效率进行评分。

分数

标签

Q14:您是否清晰了解公司的长期发展战略以及您个人在其中的角色？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q15:请对您在工作中获得的成就感与价值认同感进行评分。

分数

标签

Q16:综合考虑所有因素，您对未来一年在公司的职业发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

一般

比较悲观

非常悲观

Q17:如果公司计划改善员工服务体验，您认为最应优先投入的领域是？（可多选）

优化薪酬福利体系

改善工作环境与设施

提供更多培训与发展机会

优化排班与休假制度

加强心理健康关怀与支持

提升内部沟通效率

丰富员工文化活动

改善后勤保障（如食堂、交通）

其他

Q18:对于提升航空从业者的整体服务体验与工作满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空从业者服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在为航空企业提供全面的员工服务体验与满意度调研解决方案。帮助您评估工作环境、分析团队氛围、识别改善领域，适合航空公司 HR 和管理层提升员工敬业度与服务质量。

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