航空从业者服务体验产品调研

航空从业者服务体验产品调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者服务体验产品的调研，旨在了解您的需求与痛点，以优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前从事的航空业主要岗位是？

飞行机组（飞行员）

客舱乘务组（空乘）

地面服务（值机、登机口、贵宾室等）

机务维修

运行控制（签派）

市场营销与销售

公司行政管理

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

Q3:您目前的工作基地（常驻城市）属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外基地

Q4:在日常工作与生活中，您最希望通过服务类产品解决哪些方面的需求？（请选择最重要的3项）

便捷的航班任务与排班信息查询与管理

高效的线上学习与资质复训

专业的心理健康支持与压力疏导

便捷的差旅与个人交通安排

优质的机组公寓/外站住宿预订与评价

个性化的健康管理与健身指导

同业社交与经验分享平台

职业发展与转型咨询服务

法律与劳动权益咨询保障

金融理财与保险服务

其他

Q5:请对您当前获取航班任务、排班变更等信息通知的及时性与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取公司内部培训与复训信息？

公司内部办公系统/APP

部门邮件/微信群通知

同事口头传达

其他第三方平台

不太清楚

Q7:考虑到工作压力、作息不规律等因素，您有多大意愿使用一个专门为航空从业者设计的心理健康支持服务（如热线、在线咨询、正念课程等）？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:在外站过夜时，您对机组公寓/酒店最关注哪些方面？（最多选3项）

地理位置与交通便利性

房间的安静与睡眠质量

卫生与清洁状况

餐饮供应（早餐等）

健身设施

网络速度与稳定性

安全性与隐私保护

预订与入住流程的便捷性

Q9:您目前如何安排个人休假期间的旅行交通（如机票、火车票）？

使用员工福利票

通过公司合作渠道预订

自行在OTA平台（如携程、飞猪）预订

通过旅行社

其他

Q10:您对现有航空从业者专属的社交或经验交流平台（如有）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为哪些健康管理服务对航空从业者尤为必要？（最多选3项）

针对倒时差、作息紊乱的睡眠指导

颈椎、腰椎等职业病的预防与理疗

营养膳食与体重管理

定期专项体检套餐

运动康复与个性化健身计划

听力保护与检查

其他

Q12:在职业发展方面，您目前最希望获得哪类支持？

岗位技能提升与进阶培训

内部转岗机会与信息

行业前沿动态与知识更新

领导力与管理能力培养

副业或转型规划指导

暂无明确需求

Q13:请描述一次您在使用某项为航空从业者设计的服务或产品（如排班APP、培训平台、福利平台等）时，遇到的最令您不满或困惑的体验。

填空1

Q14:如果有一款整合了航班管理、健康、学习、生活服务的航空从业者专属APP，您愿意为此支付合理的年费吗？

非常愿意，只要功能实用

可以考虑，取决于价格和内容

不愿意，希望公司提供或免费

不确定

Q15:您希望通过哪种方式接收此类服务产品的更新与活动信息？（可多选）

专属APP推送

企业微信/钉钉工作群

短信通知

电子邮件

社交媒体公众号

不希望被打扰

Q16:总体而言，您认为目前市场上针对航空从业者群体的专属服务产品丰富度和成熟度如何？（1分非常匮乏/不成熟，5分非常丰富/成熟）

分数

标签

Q17:对于打造更佳的航空从业者服务体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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